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外包业务增长时，如何管理现场服务承包商?2020-05-29 10:05 AM
无论是由于人员短缺，服务区域覆盖范围扩大，高峰季节需求增加，还是降低人工成本，公司经常将现场服务外包给第三方承包商。当然，随之而来的也会有一些挑战，这些挑战可能包括： 1.需要平衡内....
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如何用自动化快速管理更多的服务个案？2020-05-22 11:05 AM
在联系量增加的时候，没有客户希望等待很长时间。帮助客户支持坐席服务尽可能多的客户的一种方法是使例行任务和流程自动化。自动化释放坐席的时间，使坐席可以更专注于客户及其需求，而不是专注在记录笔记或搜寻信息....
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关于翼攀
翼攀科技是您的可靠技术合作伙伴，我们致力于利用CRM帮您管理市场营销、销售和服务。一直以来，翼攀以满足客户需求为己任，以交付质量为根本，不断提高客户满意度。
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什么是CRM？
CRM系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，CRM都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
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