抢先看 | Salesforce公布创纪录的2026财年第四季度业绩！

2026-03-06

2026 年 2 月 25 日，全球领先的人工智能客户关系管理（AI CRM）软件提供商Salesforce公布了截至 2026 年 1 月 31 日的2026财年第四季度及全年业绩。

财务亮点：

• 当前剩余履约义务（RPO）为351 亿美元，同比增长 16%，按固定汇率计算增长 13%（其中含 Informatica 贡献的 4 个百分点）。

• 剩余履约义务（总 RPO）为724 亿美元，同比增长 14%。

• 第四季度订阅与支持收入为107 亿美元，同比增长 13%，按固定汇率计算增长 11%（其中含 Informatica 贡献的 3.88 亿美元）。

• 第四季度总收入为112 亿美元，同比增长 12%，按固定汇率计算增长 10%（其中含 Informatica 贡献的 3.99 亿美元）。

• 2026 财年总收入为415 亿美元，同比增长 10%，按固定汇率计算增长 9%（其中含 Informatica 贡献的 3.99 亿美元）。

• 2026 财年GAAP 营业利润率为20.1%，非 GAAP 营业利润率为34.1%。

• 2026 财年经营现金流为150 亿美元，同比增长 15%；自由现金流为144 亿美元，同比增长 16%。

• 向股东返还143 亿美元，其中包括 127 亿美元股票回购与 16 亿美元股息。

• 宣布新增500 亿美元股票回购计划，取代此前所有未使用的授权额度。

• 季度股息上调至每股 0.44 美元（针对已发行普通股），同比增长 5.8%。

“ 我们以出色的季度表现收官创纪录的 2026 财年，实现营收 415 亿美元，同比增长 10%；同时我们跨越了一个非凡里程碑，总剩余履约义务（RPO）突破 720 亿美元，同比增长 14%。

我们已经将Salesforce重塑为 ‘智能体驱动型企业’的操作系统，将人与智能体整合在一个可信平台上。智能越深入业务场景，Salesforce 的价值将愈发凸显。本财年，Agentforce 的年度经常性收入（ARR）达到 8 亿美元，同比增长 169%；我们完成了 29,000 笔交易，环比增长 50%。迄今为止，我们已处理近 20 万亿个tokens，并将其转化为超过 24 亿个智能体工作单元 —— 在这些场景中，AI 不只是推理，而是真正在执行实际工作。智能体 AI 是我们业务的强劲增长动力，我们正稳步朝着 2030 财年实现 630 亿美元营收的目标迈进。 ”

——Salesforce董事长兼首席执行官

Marc Benioff

Salesforce 总裁兼首席财务与运营官Robin Washington表示：“随着客户加速向智能体驱动型企业转型，Salesforce 交出创纪录的第四季度业绩，推动 2026 财年下半年新增净订单价值（NNAOV）加速增长。”

“这一表现让我们更有信心在 2027 财年下半年重新加速实现有机收入增长。通过在全平台推动 Agentforce 与 Data 360 的普及，我们正在打造一台强大引擎，将原始智能转化为企业级工作成果。鉴于强劲的发展势头，我们将股票回购授权额度提升至 500 亿美元，并上调季度股息，彰显我们为股东创造重大价值的坚定承诺。”

Salesforce公司亮点：

• 推出“ 智能体工作单元 ”（AWUs）：用于衡量 AI 智能体完成的任务量。截至目前，通过 Agentforce 和 Slack 已交付24 亿个智能体工作单元，环比增长 57%。
• Token 处理量：Salesforce 至今已处理超过 19 万亿个 tokens，同比增长 5 倍。
• 年度经常性收入（ARR）：Agentforce 和 Data 360 的合计 ARR 超过 29 亿美元，同比增长超过 200%。其中包括 11 亿美元的 Informatica Cloud ARR 和 8 亿美元的 Agentforce ARR（后者同比增长 169%）。
• 交易达成情况：自推出以来，Salesforce 已达成超过 29,000 笔 Agentforce 交易，环比增长 50%。
• 客户扩展：第四季度 Agentforce 和 Data 360 的新订单中，超过 60% 来自现有客户的业务扩展。
• 生产环境账户：投入生产环境的 Agentforce 账户数量环比增长近 50%。
• 数据处理规模（2026 财年）：Data 360 全年接入了112 万亿条记录，同比增长 114%；其中通过 Zero Copy 技术接入的记录达 53 万亿条，同比增长 310%；此外还处理了18TB 的非结构化数据。
• 顶级赢单：Salesforce 第四季度前十大新签客户中，均采购了 Agentforce 360、Data 360、Agentforce Sales、Agentforce Service、Agentforce 360 Platform以及 Agentforce Analytics等产品。
• 行业业务表现：Salesforce 各行业解决方案业务全年 ARR 合计达66 亿美元，同比增长近 20%。

Salesforce宣布上调季度股息：

Salesforce董事会宣布对已发行普通股每股派发0.44美元的季度现金股息，同比增长5.8%。该股息将于2026年4月23日支付给截至2026年4月9日收盘时登记在册的股东。

业绩指引：

• 发布2027 财年全年营收指引为458 亿至462 亿美元，同比增长10%-11%，按固定汇率计算亦增长 10%–11%（包含Informatica贡献约3个百分点）。

• 预计2027 财年下半年有机收入将重新加速增长。

• 发布2027财年全年订阅与支持收入增长指引：同比增长略低于12%，按固定汇率计算约为11%（包含Informatica贡献的约3个百分点）。

• 发布2027财年全年GAAP营业利润率指引为20.9%，非GAAP营业利润率指引为34.3%。

• 发布2027财年全年运营现金流增长指引：同比增长约9%-10%。

• 将包含Informatica在内的2030财年收入目标上调至630亿美元。

Salesforce 的业绩指引包含 GAAP 与非 GAAP 财务指标。下表汇总了 Salesforce 对 2027 财年第一季度 及 2027 财年全年 的业绩指引：

以下是全年GAAP营业利润率指导与非GAAP经营利润率指导的对比：

以下为下一财季及2027 财年全年，GAAP 摊薄后每股净收益与非 GAAP 摊薄后每股净收益指引的每股调节表：

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