重磅！Salesforce 在 2024 年 Gartner® 数字商务魔力象限™中被评为领导者！

2024-11-19

近日，Salesforce宣布它被评为 Gartner® 数字商务魔力象限™的领导者。这是 Salesforce 连续第九年因其在该领域的执行力和愿景而获得认可。

多年来，Salesforce一直致力于帮助B2B和B2C电子商务企业大规模构建高度个性化和人工智能驱动的客户体验。

根据Gartner的数据，2023年数字商务平台市场的收入增长了11.5%，达到89亿美元。虽然低于疫情驱动的增长率，但增长稳定，Gartner预计2024年至2025年将有所增长。

Commerce Cloud使各行各业的B2B和B2C公司能够为各地的商业提供动力，为品牌提供工具，以加速增长，并通过以下方式在任何渠道上接触客户：

• 主动、自主的代理应用程序，为商家和客户提供始终在线的支持。

• 统一的见解和数据驱动的操作，推动个性化并提高效率。

• 在每个接触点进行灵活和可扩展的商务互动，推动增长。

Salesforce 最近宣布了三个Commerce Cloud Agents  ： 商家、买家和个人购物者 。旨在自主管理一系列任务，包括产品推荐和订单查找，而不需要直接的人工监督。

Salesforce最近还收购了PredictSpring，这是一家在云端原生构建的现代零售销售点（POS）软件供应商。PredictSpring将使Salesforce能够在全球范围内统一数字和实体商务渠道，并为线上和线下客户提供人工智能驱动的购物体验。

" 企业在 Commerce Cloud 上发展，因为它为客户提供了扩大员工队伍、增加数字和物理渠道收入所需的敏捷性和创新，同时构建高度个性化的客户体验。

如今，Commerce Cloud 将电子商务的每个元素统一到一个由可信数据和代理人工智能驱动的单一集成平台上，帮助企业在数字和物理渠道上取得业务成功。"

——Salesforce Commerce Cloud总经理

Michael  Affronti

小档案：

• Salesforce在这份魔力象限报告中因其“愿景的完整性”和“执行能力”而被公认为领导者，并且在所有其他被评估的供应商中，其执行能力排名最高。

• 去年，Commerce Cloud推出了Unified Commerce、Salesforce Foundations和Agentforce for Commerce。

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