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5月1日，国际数据公司（IDC）在其2024年全球半年度软件跟踪器®中将Salesforce评为排名第一的CRM提供商，这是Salesforce连续第11次获得榜首。

IDC是一家领先的全球市场情报公司，被广泛认为是市场数据的主要来源。它的全球半年度软件跟踪报告提供了“对竞争格局和市场动态的深入研究，塑造了全球软件行业的当前和未来方向。”

根据 IDC 的数据，2023 年，Salesforce 在 CRM 领域的市场份额达到 21.7%，该公司获得的收入超过了任何其他 CRM 供应商。

" Salesforce获得全球第一的排名再次表明，我们坚定不移地致力于帮助我们的客户以一种全新的方式与他们的客户建立联系。

随着我们在Einstein 1平台上不断突破客户关系管理、人工智能、数据和信任的界限，Salesforce已做好准备，将在人工智能创新周期中引领行业，为世界各地的公司提供更高的生产力、更牢固的客户关系，并优化日常工作流程和流程。"

——Salesforce总裁兼首席产品官

David Schmaier

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什么是CRM？

CRM系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，CRM都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
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