抢先看，Salesforce 宣布推出Life Sciences Cloud！

2023-11-01

10月23日，Salesforce 宣布推出Life Sciences Cloud（生命科学云），这是一个面向制药和医疗技术组织的安全平台，可帮助他们加快药物和设备开发，在整个临床试验过程中招募和留住患者，并利用 AI 为客户提供个性化体验。

Life Sciences Cloud的诞生缘由：

生命科学行业依靠准确、可访问的数据来推进研发工作和临床试验。然而，在采用提高效率和准确性的数字工具方面，该行业严重滞后，88%的医疗保健和生命科学组织尚未实现其数字化转型目标。

Life Sciences Cloud 解决方案：

Commercial Operations（商业运营）通过及时了解合同合规性、定价、库存水平等，帮助管理商业生命周期。例如，当某个项目无法用于即将进行的程序时，AI机器人可以向工作人员发送警报，或者提供客户预测见解，以帮助销售代表更好地了解在哪里销售以及销售什么。Commercial Operations包括：

• Health Intelligence(健康智能）

Health Intelligence由Tableau提供支持，是一款预测分析工具，可提供见解以推动明智的业务决策。现在，医疗技术销售团队可以获得推荐的回扣、捆绑或折扣价格，帮助他们确定客户可以添加到现有目录中的新产品。

• Medical Sales Emails（医疗销售电子邮件）

Medical Sales Emails使用生成式AI自动创建定制的安全消息，通知医院或诊所等利益相关者有新设备可用，或跟进医生的销售访问。

（现场代表可以从库存机器人那里获得自动通知 - 通知他们产品短缺等问题，并建议下一步，例如从其他代表的库存中转移产品。）

Clinical Operations（临床操作）帮助生命科学组织建立和执行有效的试验，以更好地支持参与者、临床研究中心和主办方。Clinical Operations包括：

• Data Cloud for Health（健康数据云）

Data Cloud for Health将不同来源的医疗、社交和行为患者数据安全地连接并激活为统一的实时档案，这使得制药和医疗技术公司能够识别潜在的患者或研究风险。此外，Data Cloud for Health可以根据这些数据创建细分，例如适合新临床试验或护理计划的组。

• Chain of Custody Management（产销监管链管理）

Chain of Custody Management允许制药公司维护清晰、可追溯的精准药物事件数字历史记录，并使用符合美国食品和药物管理局规定的电子签名验证记录。这有助于在细胞和基因治疗的每个阶段促进患者安全和合规记录。

• Participant Management（参与者管理）

Participant Management将通过自动匹配和自定义门户快速加入随机试验参与者。这使得招募和吸引参与者的速度更快，有助于加快临床试验，并可能有助于降低流失率。

（借助Data Cloud for Health和 Einstein AI，统一临床和非临床信息，以创建患者的整体档案，然后生成特定治疗的目标人群细分。）

客户视觉

SI-BONE一直在寻找方法，帮助我们的客户服务团队花更多的时间进行创新，减少繁琐的手动流程(如重复的手动数据输入)的时间。借助Salesforce，我们能够将植入请求PO流程数字化，每周为团队节省数小时。

——SI-BONE IT高级业务系统经理

Shefali Jadhav

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