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2023 年 4 月 25 日，CRM 的全球领导者 Salesforce 宣布，在最新的全球半年度软件跟踪报告中，Salesforce连续第10年被国际数据公司(IDC)评为全球第一大CRM提供商。

IDC是一家领先的全球市场情报公司，被广泛认为是市场数据的主要来源。

Salesforce在全球CRM市场的总体份额有所增长，2022年的收入增幅超过了其他任何CRM供应商。

数据还显示，Salesforce在IDC的销售应用程序、客户服务应用程序、营销应用程序、模型驱动的应用程序平台、集成软件和企业社区应用程序市场份额方面处于领先地位。

" 我们的客户是我们战略的核心，IDC对CRM市场10年领导地位的认可证明了我们代表他们所做的持续创新工作。我们的技术现在比以往任何时候都更加关键，通过Salesforce的AI，数据和CRM的结合，我们正在帮助各行各业的公司以全新的方式与客户建立联系。"

——Salesforce总裁兼首席产品官

David Schmaier

Salesforce 除了是全球排名第一的 CRM 提供商之外，还是亚太地区（包括日本）、拉丁美洲、北美和西欧地区排名第一的 CRM 市场领导者。

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CRM系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，CRM都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
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