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    必看,Salesforce Spring '23发布新增功能!

    2023-01-16

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    1月10日,Salesforce宣布Spring '23产品发布预览现已上线。

     

     

    Spring '23产品发布的重要意义:

     

     

    Spring '23 产品发布包括数百个新功能,这些功能将于 2023 年 2 月 13 日正式推出。

     

     

    • 随着成本上升、通货膨胀和对最终盈利的审查,企业现在面临着取得成功的压力。
    • 同时,客户期望各行各业的品牌都能提供无缝的、个性化的体验。
    • 该版本提供了具体的解决方案,可帮助推动成本节约并大规模提高工作效率。

     

     

     Spring '23产品发布亮点: 

     

     

    1、Account Discovery:

     

    Account Discovery是一个建立在 CRM Analytics之上的仪表板,可直接从账户列表视图访问。它使用 Einstein Discovery 提供开箱即用、可配置、AI 驱动的健康和上行评分,帮助识别风险账户和有上行空间的账户。

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    ( Account Discovery 是一个建立在CRM Analytics 之上的仪表板,可直接从账户列表视图访问。)

     

     

     

    2.WhatsApp 业务消息:

     

     

    Salesforce 和 WhatsApp 宣布建立新的战略合作伙伴关系,允许 Salesforce 客户与他们的客户建立联系,并在 WhatsApp 上建立新的消息传递体验。

     

    https://www.salesforce.com/news/stories/product-release-news-spring-2023/(请复制链接到浏览器观看演示)

     

     

     

    3.Salesforce 呼叫中心:

     

    Salesforce 呼叫中心现在包括Einstein 对话洞察和轮班调度,使呼叫中心负责人能够在正确的时间在正确的渠道安排正确的座席,并通过指导和洞察快速部署这些座席,以便立即实现价值。

     

    https://www.salesforce.com/news/stories/product-release-news-spring-2023/(请复制链接到浏览器观看演示)

     

     

     

    4.快速促销设置:

     

    用户现在可以通过简单的设置体验为常用促销节省时间和资源,而无需从头开始构建。忠诚度计划经理配备了预定义的资格、奖励和规则标准,只需单击几下即可配置。

     

    https://www.salesforce.com/news/stories/product-release-news-spring-2023/(请复制链接到浏览器观看演示)

     

     

    5.汽车云智能:

     

    汽车组织现在可以在Automotive Cloud(汽车云)中嵌入其工作位置的预构建 KPI 和仪表板。现在,凭借 AI 洞察,他们可以深入研究汽车的领先性能、汽车组合库存和销售、汽车和零部件预测等。

     

    https://www.salesforce.com/news/stories/product-release-news-spring-2023/(请复制链接到浏览器观看演示)

     

     

    6.服务流程自动化:

     

    金融服务公司现在可以轻松地为常见服务请求部署自动化流程。此外,他们还可以使用低代码/无代码工具快速构建流程,或选择预构建的流程模板,并使用高性能集成,大规模向第三方系统进行 API 调用。

     

    https://www.salesforce.com/news/stories/product-release-news-spring-2023/(请复制链接到浏览器观看演示)

     

     

     

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    关于翼攀

     

    上海翼攀信息科技有限公司简称“翼攀”(slipstream),是一家基于Salesforce.com,为企业提供按需定制的CRM(客户关系管理)软件服务供应商,提供专业的Salesforce咨询、实施、培训、运维等服务