通过Winter'23 CRM分析版本，消除洞察中的猜测！

2022-11-14

借助Salesforce的 CRM Analytics Winter '23 版本，您可以更快地利用见解，并使用外部 Snowflake 数据进行实时预测。此版本将帮助您充分利用 Einstein 发现模型，并使分析更易于访问。

让我们看一下此版本中一些令人兴奋的功能：

• 借助 Snowflake实时预测，您可以使用外部Snowflake 数据进行实时预测。

• 通过UI 中的新增强功能加快获得见解的时间。

• 借助CRM Analytics 主页中的新增强功能，将所有的分析资产统一在一个地方，并使用上下文搜索功能轻松发现见解。

• 使用模型检查器，通过新的和改进的度量标准以及变量的重要性，更深入地了解您的模型。

在 CRM Analytics 中，您现在可以部署模型，利用实时Snowflake 数据进行实时预测。

Salesforce 和 Snowflake 共享原生集成，可让您访问、组合和分析数据，以发展业务。此版本将集成提升到了一个新的高度，允许您在 Einstein Discovery 中创建实时预测，将 Salesforce 外部的实时数据与 Snowflake 中的数据集成在一起。

CRM Analytics 和 Einstein Discovery 的一个优势是，没有其他机器学习平台可以将令人难以置信的 Salesforce Customer 360 数据与外部数据集结合起来，以提高您的预测模型。您可以像任何其他传统数据集一样无缝地联接实时数据，并以最小的工作量提高预测。

在下面的演示中，了解如何通过使用Snowflake的实时产品使用数据和培训数据，从已部署的模型创建故事来获得实时预测。

What’s New in the CRM Analytics Winter ‘23 Release? | Salesforce

02 通过UI 中的新增强功能加快获得见解的时间

Winter'23版本中的另一个重大升级：您可以更快地解锁见解，提供更人性化的体验。

现在，只需单击一次即可在页面之间移动 ，无需再进行多次选择。它就像创建一个Flow并选择操作一样简单。您可以轻松导航到所需的任何详细页面。

您将在小部件面板中找到一个新的交互选项卡，允许您创建选择交互并添加导航操作。这些更新将静态仪表板转换为强大的资产。还可以链接页面、组件、URL 和镜头。

您还可以引入过滤器进行更深入的探索，将您的内容集成在一起，只需单击一次即可完成更多工作。

例如，您可以通过单击团队成员的图像，来访问他们的个人资料。并通过从账户中选择导航到一个商机页面。您还可以从一个国家、一个州再到一个城市，进行深入了解，以获得详细的见解。

在未来的版本中，我们将向交互框架添加更多的小部件和操作。在此之前，请在下面的概述演示视频中了解有关用户界面改进的更多信息。

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03   统一您的CRM Analytics资产和内容

Salesforce重新设计了 CRM Analytics主页，为您提供了一个创建、查找和共享仪表板、Lightning报告和所有 CRM Analytics资产的中心位置。

我们通过强大的上下文搜索功能（例如浏览和查找）增强了用户分析体验，以更快地发现见解，并轻松管理您的内容。

您可以使用新的过滤器功能，轻松地将搜索范围缩小到您最近修改过的特定仪表板类型、报告或镜头。使用过滤器，您可以在一个地方管理所有CRM Analytics资产、Lightning报告和仪表板。

好的地方是，如果某人没有CRM Analytics，他们仍然可以通过“Analytics”选项卡查找、访问和管理其所有运营分析内容。

观看演示视频了解更多信息。

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04  使用模型检查器更好地分析机器学习模型

我们在 Einstein发现中添加了模型检查器，以帮助您更好地理解机器学习模型的质量，并更轻松地分析模型。

模型检查器允许您轻松评估模型，并通过重要性评分快速识别哪些变量正在影响模型的预测。

以前，仅显示相关分数。现在，我们还可以查看重要性得分。就预测结果而言，重要性显示了模型对变量的依赖程度。

借助新的和改进的模型指标，您可以通过将模型与收益图中的“无模型”或“理论上完美的模型”进行比较来分析模型的性能。此外，我们还包括了预测与实际以及新的残差图，以更好地理解模型。预测与实际图表可用于所有回归模型。

混淆矩阵现在更容易解释，因为它在结果变量中显示了两个类的标签。这样就不需要记住什么是积极的，什么是消极的。

您可以在下面的操作中，看到模型评估功能的这些新增强功能。探索预测销售机会获胜概率的二元分类模型，以及预测商店每日销售数量的回归模型。

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CRM Analytics Winter '23 版本现已推出。要了解有关此版本中所有新功能的更多信息，请访问CRM Analytics Winter '23 发行说明。

访问链接：

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.salesforce_release_notes.htm&type=5&release=240

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