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    重磅!MuleSoft公布2023年值得关注的7个数字化转型趋势

    2022-11-08

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    自动化、可组合性、IT民主化和可持续性是企业计划新一年的首要任务。

     

    在经济不确定性的情况下,企业正在优先考虑未来一年的高效和可持续增长。

     

    Salesforce  MuleSoft的一份报告指出了七种趋势,这些趋势对于克服不断增加的运营压力,同时保持和改善客户和员工体验至关重要。

     

     

    以下是该报告发现的内容:

     

    01 随着企业致力于以更少的成本做更多的事情,自动化投资将激增

     

     

    自动化推动高效增长,提高生产率,并在经济不确定性中节省急需的成本。例如,Salesforce的自动化技术套件每月为客户节省超过1000亿小时。为了在 2023 年产生重大影响,组织必须采用更具战略性的、企业级自动化或超自动化计划。

     

     

    许多公司已经在这样做了,因为80%的公司报告说,超自动化已列入未来24个月的技术路线图。为了实现这些举措的潜力,集成和可组合性是来年数字战略的基本要素。

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    02  可组合性将成为推动创新和敏捷性的业务战略的核心支柱

     

    可组合性立即使团队能够利用现有的资源做更多的工作,并通过使团队能够重用现有的功能来提高效率,从而变得更加敏捷。

     

     

    通过将低代码/无代码等可组合性策略与超自动化技术相结合,组织可以缓解 IT 交付能力的限制,并快速、大规模地进行创新,以创建客户和用户渴望的无缝连接体验。

     

     

    03  非技术用户将使用低代码/无代码工具和自动化来加速转型

     

    随着数字化转型的需求持续飙升,IT人才的短缺变得更加严重,IT团队的压力越来越大。73%的IT领导者认为,获取IT人才从未如此困难。到2023年,低代码/无代码工具将在整个员工队伍中推广,以减轻这些压力,并使更多的业务技术人员能够在自己的数字项目中重用功能。

     

     

    这种方法将有助于规避IT瓶颈,加快转型。我们还将看到更多的组织创建融合团队,将业务和技术专家结合起来。配备了正确的工具,这些团队可以在IT部门的监督下自由创新,以减少任何网络或合规风险。

     

     

    04  企业将投资于全面体验(TX)战略,以提高客户和员工的忠诚度和拥护度

     

    到 2023 年,企业将面临比以往更大的压力,需要提供无缝的客户体验来推动增长、保障收入并确保客户忠诚度。然而,他们会越来越意识到员工体验对他们的成功同样重要。研究显示,86% 的 IT 领导者表示,企业为其员工和客户提供的体验与其产品和服务一样重要。

     

     

    企业将结合客户 (CX) 和员工 (EX) 体验计划,以增加收入并留住稀缺人才,从而提供更灵活、更具弹性的业务成果。为了支持这一点,企业将专注于集成和自动化战略,旨在连接支持整个企业体验的系统和流程。

     

     

    05  企业将越来越多地自动化数据驱动的决策智能,以减少浪费机会的成本

     

    对于83%的组织来说,做出明智的数据驱动决策已经是首要任务。然而,生成可操作的情报所需的数据通常被锁定在企业孤岛中,从而为创新制造了障碍。

     

     

     

    到 2023 年,我们将看到嵌入实时分析的大幅增加,以帮助打破数据孤岛,并创建一个提供自动化、智能化和实时洞察,减少不合时宜决策的数据结构。通过将实时分析嵌入到数据结构中,组织将越来越多地寻求自动化决策,帮助他们加快评估时间,消除浪费的机会。

     

     

    06   网络安全防御将变得更加分层和集成,防止日益增加的威胁复杂性

     

    分布式架构和边缘技术的投资将进一步增长,带来更大的安全风险。作为回应,2023 年将有更多的组织转向Gartner 倡导的网络安全网格方法。Gartner预测,到2024年,采用安全网格架构的组织将使安全事件的财务影响平均降低90%。

     

     

    为了取得成功,组织需要从单个界面管理连接、API、组合和自动化机器人。这将导致越来越多地采用轻量级平台,这些平台旨在跨任何架构或应用程序类型工作 , 无论它们驻留在公共云提供商的数据中心,本地系统还是边缘设备。

     

     

     

    07  可持续性将推动持续的 IT 投资

     

    环境可持续性仍然是社会面临的最大挑战之一。为了推动自身运营的可持续性,企业将越来越多地利用数据驱动的洞察力,改善供应链之间的整合。

     

     

    “随着公司为来年做准备,企业必须认识到,有效利用新的数字技术是在经济压力下确保增长的唯一途径,”麦克拉蒂说。“投资于具有成本效益、以员工和客户为中心的技术,对于寻求在 2023 年保持敏捷并摆脱竞争的公司来说至关重要。”

     

     

    • 注:阅读《2023 年塑造数字化转型的 7 大趋势》报告。请复制链接到浏览器下载:

     

    • file:///C:/Users/Administrator/Downloads/Report%20-%20Top%207%20Digital%20Transformation%20Trends%20Shaping%202023_2.pdf

     

     

     

     

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