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    Salesforce 扩展了新的自动化产品套件:Flow for Industries

    2022-09-19

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    9月14日,Salesforce 发布了 Flow for Industries,这是 Flow 产品套件的扩展,使用自动化为金融服务、医疗保健和制造组织提供低代码工具。 

     

     

    该套件的扩展包括特定行业云基础许可证中的产品,允许在没有额外成本的情况下定制自动化解决方案。Salesforce Flow 使企业能够用更少的资源完成更多的任务,提高效率,并提供更好的客户体验。 

     

     

    01   使用Flow for Industries加速工作流程

     

     

    在每个行业,公司都面临通货膨胀、供应链中断和劳动力短缺等不确定的经济时期。任何新的效率都会有所帮助。因此,当特定行业的自动化可以取代繁琐的手动任务时,企业领导者就会注意到这一点。

     

    • 86% 的高级 IT 领导者表示,组织为其员工和客户提供的体验与其产品和服务同样重要。

     

    • 五分之四的受访者认为,改进面向客户(86%)和员工(85%)的技术对于他们的组织竞争至关重要。

     

    • 然而,研究还表明,虽然91%的组织表示他们需要自动化技术,但只有23%的组织在业务功能中完全实现了自动化。

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    ( 使用点击,根据客户输入创建复杂的决策表。)

     

     

     

    02   使用无代码工作流自动化工具简化行业流程和集成

     

    借助 Flow for Industries,组织可以利用 Salesforce 的 Flow 自动化套件和专门为复杂行业工作流程构建的工具,并创建专属于特定行业的智能流程自动化。这些新工具可以帮助客户:

     

     

    • 创造更好的客户和员工体验:OmniStudio使组织能够快速构建品牌化的、动态的客户交互和员工工作流程。Flow 无需代码即可轻松地将它们与企业数据和应用程序连接起来。

     

    • 轻松管理规则和操作:业务规则引擎允许组织通过声明性设置、管理和评估规则来简化和自动化流程,例如定价折扣、护理管理或财务规划。使用无代码接口,组织可以在集成规则之前构建、测试和执行规则。

     

    • 节省时间和资源: 文档生成使组织能够使用无代码模板设计器自动生成和共享文档,而智能表单阅读器使用光学字符识别 (OCR) 自动读取和提取文档数据,统一端到端管理流程,并腾出时间进行更高价值的工作。

     

    • 简化数据管理:数据处理引擎可帮助组织创建定义,以跨多个来源转换数据,然后在工作流中将其呈现给客户。

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    ( 构建引导式交互,以像素完美的组件动态显示来自多个数据源的信息。)

     

     

    "Salesforce 的 Flow for Industries 通过反映其业务独特需求的自动化来推动行业客户的数字化转型,从而帮助推动当前和未来的业务价值。

     

    借助 Flow,Salesforce 的客户每月已经节省了超过 1090 亿小时,创造了 2 万亿美元的业务价值。"

     

    ——Salesforce行业执行副总裁兼总经理

    Jujhar Singh 

     

     

     

    03   Flow for Industries的使用体验

     

     “我们的首要任务是提供世界一流的财富管理服务。对我们来说,这意味着我们需要摆脱低效的手动流程,从而提升客户和顾问的体验。为了准备客户会议,顾问必须参考多达 26 个不同的系统。准备会议需要 3-4 个小时。现在,只需点击一下按钮,顾问需要的所有信息就在那里,”加拿大皇家银行财富管理技术主管 Greg Beltzer 说。

     

     

    可用性 

     

    • Flow for Industries自动化产品套件现已推出。

       

    • Flow for Industries产品现在包含在金融服务云、健康云和制造云中。

       

    • 这些新工具对现有的基本许可证持有者免费。

     

     

     

     

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    关于翼攀

     

    上海翼攀信息科技有限公司简称“翼攀”(slipstream),是一家基于Salesforce.com,为企业提供按需定制的CRM(客户关系管理)软件服务供应商,提供专业的Salesforce咨询、实施、培训、运维等服务