重磅！了解 5 种不同的 Salesforce 连接器！

2022-09-05

在过去十年左右的时间里，Salesforce已经从一家提供强大的企业CRM平台的公司发展成为可以支持任何业务团队的大量不同云。Salesforce平台通常被称为“Customer 360”，允许公司将其业务的不同部分与Salesforce连接起来，从而提供完整的360度客户视图。

为了使我们能够连接他们收购的新产品（如 Marketing Cloud、Tableau 和 Slack），Salesforce 提供了多个易于使用的连接器来无缝集成每个系统。本篇文章将会介绍五个主要的连接器，它们都能让企业最大限度地实现数字化转型。

(Salesforce  Customer 360)

什么是连接器？

连接器是一种允许两个或多个独立系统相互通信的方法，无论是发送或接收数据，还是在一个或两个系统中触发某些进程。 

从下图可以看出，Salesforce 核心平台有多个产品，包括 Sales 和 Service Cloud。其他服务是在 Salesforce 平台之外构建的，因此需要一个双向连接器来允许数据同步。

让我们深入了解这些连接器，以全面展示它们的功能。

（Slack应用程序目录）

NO.1  Slack连接器

随着Slack成为Salesforce家族的一部分，确保核心Salesforce平台和Slack紧密集成是非常重要的。

像搜索和引用Salesforce记录这样的小功能，同时在一个渠道上共享消息肯定会对跨团队协作产生积极的影响，特别是当涉及到大客户或复杂的业务机会时。

使用 Slack 连接器，不仅可以通过即时消息共享 Salesforce 的最新信息，还可以确保用户无需进入Salesforce就能收到及时的提醒。

如果您在 Slack 中使用 Salesforce 旧版应用程序，建议您迁移到最新版本，并探索Salesforce 用于 Slack 集成的新套件，该套件现在可以用于单个产品和用例。

NO.2  &  NO.3  Marketing Cloud 和 Pardot 连接器

作为全球市场营销人员最有效的两种工具，Marketing Cloud 和 Pardot 可以用于构建与客户或潜在客户相关的复杂流程。

虽然它们本身很棒，但如果这些可以由Salesforce组织中的数据驱动，那不是更好吗？这正是Marketing Cloud 连接器和Pardot 连接器的目的。

• Marketing Cloud 连接器

Marketing Cloud 连接器可作为托管包安装在 Salesforce 组织中，确保您的营销团队拥有两全其美的优势：Marketing Cloud 的数字营销功能，以及 Salesforce 营销活动和数据。

Marketing Cloud 连接器目前在 Lightning 界面中不可用。因此，如果您尝试在 Lightning 中打开它，将被重定向到 Classic。尽管连接器缺少 Lightning 接口，但 Salesforce 已经超越了您集成的每一步，Salesforce会引导您完成所需的一切，从先决条件检查列表到测试连接是否按预期工作。

• Salesforce Pardot 连接器 

Pardot 连接器可以通过 API 将 Salesforce 数据发送到 Pardot，系统之间每 2-4 分钟进行一次同步。由于两者之间的共享模型完全不同，因此在连接它们时，了解哪些数据可以同步至关重要。

在 Pardot 中，业务机会、客户、甚至个人客户（仅举几例）都可以可视化，从而确保可以立即访问关键数据。确保您检查了文档中（详细）突出显示的所有注意事项和功能 。

如何设置它完全取决于用户需要如何利用集成，但这一切都要从具有正确Salesforce权限的连接器用户开始。例如，您可以通过在Pardot设置中启用Connected Campaigns功能来轻松地将Pardot与Salesforce Campaigns连接起来，这使您能够轻松地跟踪营销团队的工作。

NO.4   Tableau 连接器

Salesforce 和 Tableau 已经合作了很长一段时间了，比实际收购的时间要长得多。虽然一直有一种方法可以将两者连接起来，但这种集成有望在每个新版本中变得更加强大和无缝。

虽然Salesforce 连接器可以在 Tableau Desktop 和 Online 中使用，但对用户来说，有一个“快速获胜”的方法，它随时可用而且完全免费。唯一的前提条件是同时拥有 Salesforce 和 Tableau 许可证，Tableau Viz Lightning Web 组件现在可以直接在 Salesforce 的 Lightning Record 页面上显示复杂的 Tableau 可视化，从长远来看为用户节省了不少点击次数。

NO.5  Mulesoft Salesforce连接器  

Salesforce 架构师工作中有趣的部分之一是将 Salesforce 与企业的其他技术堆栈集成。但是，它通常不像从 AppExchange 安装应用程序那么简单。当托管包或专用连接器不是可行的解决方案，或者从技术角度来看可能不是最佳解决方案时，有哪些选择？

正如Trailhead 模块（完美地解释了连接器是什么）中所强调的那样，在 Mule 集成应用程序（处理逻辑发生的地方）中组合一个MuleSoft Salesforce 连接器和一个用于第三方系统的连接器，可能是满足上述需求的关键。