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2022 年 8 月 24 日，CRM 的全球领导者 Salesforce公布了截至 2022 年 7 月 31 日的 2023 财年第二季度业绩。

Salesforce又迎来了一个非凡的季度，收入同比增长22%，按固定汇率计算增长了26%，再次显示了Salesforce业务模式的持久性。

而且，我们很高兴能够启动Salesforce有史以来的第一个股票回购计划，继续在26财年实现500亿美元收入的道路上，为我们的股东创造令人难以置信的价值。

——Salesforce 主席兼首席执行官

Marc Benioff

Salesforce第二财季的业绩如下：

营收

第二季度总收入为 77.2 亿美元，同比增长 22%，按固定汇率计算增长 26%。本季度订阅和支持收入为 71.4 亿美元，同比增长 21%。专业服务和其他收入为 5.8 亿美元，同比增长 35%。

运营利润率

第二季度 GAAP 营业利润率为 2.5%。非公认会计原则营业利润率为 19.9%。

每股收益

第二季度 GAAP 摊薄后每股收益为 0.07 美元，非 GAAP 摊薄后每股收益为 1.19 美元。

现金

第二季度经营产生的现金为 3.3 亿美元，同比下降 13%。自由现金为 1.3 亿美元，同比下降 24%。

剩余履约价值

截至第二季度末，Salesforce剩余履约价值为 416 亿美元，同比增长15%。目前剩余的履约价值为 215 亿美元，同比增长 15%，按固定汇率计算增长19%。

Salesforce 是什么？

Salesforce 是一个基于SaaS 的CRM 平台。SaaS 全称Software as a Service 软件即服务，指的是通过Web 浏览器或App 交付的服务。耳熟能详的Netflix、Spotify、Dropbox以及Gmail，这些服务都属于SaaS。

CRM，全称为Customer Relationship Management 客户关系管理。其实，世界上的大部分企业都在使用某种形式的CRM。CRM 记录了你的客户是谁，你和他们进行了哪些互动，以及他们购买了哪些产品。

设想一下，假如你经营的是一家美发店，客户和员工数量都有限，通过电子表格或笔记本记录客户就足以满足需求。但如果你经营的是一家拥有10,000名员工的国际企业集团，显然电子表格和笔记本已经派不上用场，这时你可以通过CRM 软件记录。

创立23年以来，Salesforce 开发了一系列的产品来支持企业与客户建立联系。Salesforce 已经成为了CRM 软件的市场领导者。

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上海翼攀信息科技有限公司简称“翼攀”（slipstream），是一家基于Salesforce.com，为企业提供按需定制的CRM（客户关系管理）软件服务供应商，提供专业的Salesforce咨询、实施、培训、运维等服务。

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什么是CRM？

CRM系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，CRM都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
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