重磅！Salesforce 将 MuleSoft 自动化集成扩展到任何系统（或工作流程）

2022-07-04

6月29日，CRM 的全球领导者 Salesforce 推出了下一代MuleSoft。这是一种用于自动化、集成和 API 的统一解决方案，可轻松自动化任何工作流程，因此任何技术或非技术团队都可以适应不断变化和业务复杂性。

该解决方案现在包括无代码功能，可使用带有MuleSoft RPA （机器人流程自动化）的机器人自动执行重复性手动任务，并通过MuleSoft Composer快速连接来自任何系统（例如 Slack、Stripe 和 Workday）的数据。新功能已完全集成到Salesforce Flow 中，这是一套完整的 Customer 360 自动化技术，有助于节省时间、提高工作效率并提供更好的体验。销售等业务团队可以更有效地完成交易，客服可以快速同步客户记录以改善客户服务交互。

"作为 Salesforce Customer 360 的一个组成部分，MuleSoft 帮助公司集成复杂的系统和数据，同时扩大可以在任何系统或工作流程中使用自动化的人员范围。

结果是，从销售和客户服务到人力资源和财务，业务和IT用户都可以用更少的资源做更多的事情，快速创建工作流程和集成，从而推动高效增长和更快的价值实现时间。"

——MuleSoft首席产品官

Shaun Clowes

01

现代、简单的自动化和集成为每个团队带来工作的未来

由于市场、招聘、价格等宏观经济的不确定性，企业专注于高效增长、成本节约和生产力。根据Salesforce的最新研究，在过去两年中，超过 90% 的企业团队对节省时间的自动化的需求有所增加。然而，全数字化、随时随地工作的世界增加了公司必须管理和连接的系统和数据量，为自动化进程创造了集成障碍。当需要新系统或业务需求发生变化时，96% 的公司发现很难修改现有的自动化系统。

MuleSoft Automation通过允许客户执行以下操作的功能解决了这些问题：

• 随时随地提供智能自动化：MuleSoft RPA 使任何团队都可以用机器人代替重复性和手动任务，机器人可以智能地处理来自任何系统、文档、图片或旧版用户界面的数据。这些机器人还可以在团队之间安全地共享和重用。

• 通过点击而不是代码推动更快的创新：MuleSoft Composer 和 MuleSoft RPA 专为业务团队打造，可将应用程序与预构建的企业连接器和机器人无缝连接。

• 自动化集成任何内容：MuleSoft RPA 和 MuleSoft Composer 与MuleSoft 行业领先的集成和 API 管理平台Anypoint Platform无缝协作。自动化可以从数百个重要系统的连接器中受益，甚至可以直接调用技术团队创建的 API。 

• 大规模实现端到端自动化： 团队可以使用 MuleSoft RPA 与 Salesforce Customer 360、Anypoint Platform 和 MuleSoft Composer 无缝集成，跨多个系统和应用程序自动执行工作流。

• 维护安全性和管理：借助 Anypoint 平台，IT 团队可以管理、监控和保护使用 API 或机器人构建的任何自动化和集成。

02

 Salesforce 客户通过自动化为其员工、客户和企业创造价值

Salesforce 客户每天运行48 亿次 MuleSoft 交易，将运营成本降低了 74% ，同时通过Salesforce Flow 每月节省超过1000 亿小时的工作时间。

- end -

关于翼攀

上海翼攀信息科技有限公司简称“翼攀”（slipstream），是一家基于Salesforce.com，为企业提供按需定制的CRM（客户关系管理）软件服务供应商，提供专业的Salesforce咨询、实施、培训、运维等服务。