Salesforce 推出 Sales Cloud无限版，通过 AI 和自动化提高工作效率！

2022-06-27

6月16日，Salesforce推出了 Sales Cloud Unlimited，这是一个统一平台，将销售团队所需的一切都集中在一起，以推动增长并将销售代表转变为值得信赖的顾问。此外，借助Sales Cloud for Slack、订阅管理和行业定制的Revenue Intelligence(收入智能)，每个销售团队都能拥有加快工作流程并提高收入的工具。

“我们正处于一个新的销售时代，每个销售组织都需要从基于直觉的决策转变为数据驱动的决策才能取得成功。

公司需要将工作流程、自动化和智能结合起来，以推动每个渠道的效率和高效增长，现在有了 Sales Cloud Unlimited，客户可以同时拥有这三者，轻松实现目标。”

——Sales Cloud执行副总裁

Ketan Karkhanis

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Sales Cloud Unlimited 通过智能洞察推动更大的客户价值 

Sales Cloud 现在是一个多合一的销售平台，其中AI（由 Einstein 提供支持）、自动化和分析成为标准配置，使每个销售代表都能提高效率。借助 Sales Cloud Unlimited，各行各业的组织都可以通过新方式与客户建立联系：

• 金融服务公司可以通过为客户加强跨团队的指导和战略协作，来提高其销售团队的效率。 

• 医疗保健行业可以管理患者沟通，并跨沟通渠道建立信任关系。

• 制造商可以转变其收入模式，提供产品、零件和维护的订阅服务，为客户在线管理账户开辟新渠道，同时实现高效增长。

• 零售商可以了解业务趋势，并根据购买模式和见解做出明智的库存决策。

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Sales Cloud Unlimited 的主要组件

01 八个新的内置AI解决方案

由 Sales Cloud Einstein 和 Einstein Activity Capture 提供支持 ，Salesforce Einstein每天提供数百万条实时建议，并将其智能地嵌入到工作流程中，帮助销售代表以全新的方式与客户互动。

八个新的 AI 解决方案包括 ：自动联系人、潜在客户评分、预测、机会评分、推荐连接、电子邮件见解、管道检查和 Einstein 对话见解。

02 Sales Engagement 和 Salesforce Inbox

Sales Engagement 和 Salesforce Inbox一起通过工作流自动化为销售代表提供统一的销售体验，以便在单个平台上连接客户接触点，并使销售代表能够成为值得信赖的顾问。

03 Einstein Conversation Insights

由 Einstein Conversation Insights 提供支持的嵌入式呼叫指导和对话见解，可转录对话并分析呼叫详细信息，提供可操作的反馈，帮助销售代表专注于客户互动并满足客户需求。

04  Revenue Cloud 订阅管理

客户期望拥有轻松、个性化的购买体验，借助Revenue Cloud 订阅管理，企业可以围绕客户构建订阅流程，能够以客户想要的方式、时间和地点进行购买。通过自助服务渠道的自助购买和个性化，销售代表可以更多地关注他们的高接触客户，并为客户提供更好的体验，从而推动公司收入增长达到新水平。

随着客户对 B2B 自助购买选项的需求增加，订阅管理不仅支持高科技、通信和媒体，还支持制造和专业服务行业的公司。 

05 行业定制的Revenue Intelligence

五个新的、行业定制的收入智能版本现已正式发布，这是一个具有销售云、Einstein和 Tableau 功能的统一收益管理指挥中心。

Revenue Intelligence for Industries专为金融服务、制造业、消费品、通信以及能源和公用事业行业打造，为销售团队提供行业特定的KPI和人工智能驱动的见解，以准确预测、更好地了解Pipeline信息并指导企业完成更大的交易。

五个新的、行业定制版本的收入智能包括：金融服务云智能、制造云智能、消费品云智能、通信云智能以及能源和公用事业云智能。

06  Sales Cloud for Slack

团队可以使用Sales Cloud for Slack轻松设置动态交易通知，通过直接从 Slack 更新和共享交易详细信息来节省时间，并跨部门（例如销售、服务和营销）安全协作，以提高工作效率并帮助销售代表更快地完成交易。 

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使用Sales Cloud Unlimited产生的影响

01 借助全新的 Sales Cloud， 销售代表正成为值得信赖的顾问

订阅是我们教练业务的生命线。Salesforce 订阅管理可以让我们深入了解我们的客户关系，让我们可以轻松访问所需的相关信息，让我们有更多时间与客户联系。”— EMyth首席协调官 Jeff Wechsler

“迁移到云从根本上改变了客户希望与我们合作的方式。订阅管理使我们能够改变我们的平台。它改变了我们与客户交互的方式以及销售团队查看数据的方式。订阅型模式所固有的灵活性是我们今天所从事的商业模式不可或缺的一部分，能够主动与客户一起管理订阅已经带来了很多机会。” — Martin Ingram，PTC首席数字官 

02 通过 Salesforce 合作伙伴生态系统扩大创新和影响

Salesforce 拥有广泛的合作伙伴生态系统，可帮助代表提高生产力、连接销售流程并从任何地方激活业务增长。Stripe、DocuSign 和 Vertex 等技术合作伙伴扩展并补充了收入云订阅管理的功能。

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