021-64267021-8030 18121293064
新闻活动
我们提供Salesforce CRM的信息,为您的大数据提供判断依据。
CRM系统有哪些常见的功能？
2021-01-14
企业选择CRM系统是一个互相认知的过程，CRM服务提供商需要了解企业的需求，企业也想了解CRM系统能提供哪些功能。市面上会有很多CRM系统，提供的产品和服务会有一定的差异性，那么CRM系统有哪些常见的功能呢？
1. 客户管理
客户管理可能是CRM系统里一个很基础的功能。不少企业一开始想到CRM系统是想要管理客户信息。客户对企业来说是宝贵的资源，因此客户信息的整理和管理也是很重要的一个工作。CRM系统可以为企业提供系统化管理客户信息的平台。可以在CRM系统里设置一些常用的字段，比如客户名称、联系方式、客户来源、负责的销售等等，将客户信息进行标准化管理。也可以通过权限设置，让销售代表只能看到自己名下的客户信息，防止多个销售同时跟进一个客户造成公司资源浪费。
2. 销售管理
由于工作性质，传统上，很多销售可能大部分时间都不在办公室，而是在拜访客户或者拜访客户的途中。近年来随着远程办公的兴起，销售也通过电话、网络等形式和客户保持沟通。但无论是实地拜访还是线上沟通，如果企业需要对销售进行精细化管理，那么在看结果的同时也需要看过程，即在看销售业绩的同时也需要看销售行为，在这个过程中挖掘和培养更多的销售人才。
借助CRM系统，销售可以清晰地查看自己名下的客户信息，记录每次和客户的沟通和拜访记录，添加和客户相关的文档，及时更新业务机会的阶段。销售领导可以通过CRM系统查看销售代表每天的工作情况，销售业绩完成的情况，及时关注到重要的业务机会，进行针对性的指导和资源支持。
3. 报表支持
很多CRM系统会提供报表功能，帮助用户基于系统数据进行数据统计。销售代表可以通过报表查看销售管道，汇总成单金额和回款金额。销售领导可以通过报表统计来自各个渠道的潜在客户的转化情况，汇总整个部门和每个销售代表的销售管道和回款金额，以及整个部门和每个销售代表的丢/赢单情况。在CRM系统里设置好对应报表后，报表会根据系统的当前数据自动更新汇总数据，帮助用户基于数据快速做出决策。
-
关于我们
上海翼攀信息科技有限公司是您的可靠技术合作伙伴，我们致力于利用CRM帮您管理市场营销、销售和服务。一直以来，我们以满足客户需求为己任，以交付质量为根本，不断提高客户满意度。
VIEW MORE -
什么是CRM？
CRM系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，CRM都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
VIEW MORE -
联系我们
上海翼攀信息科技有限公司
电话：021-64267021-8030
邮箱：marketing@slipstream.com.cn
地址：上海市徐汇区中山西路1600号
宏汇国际广场A座1908室
微信订阅号