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如何选型CRM系统？
2020-11-27
企业的信息化建设是一项长期的工程，一个个系统构成了信息化的基石。CRM系统也是企业常用的系统之一。CRM系统有助于企业对业务进行规范化管理，提升工作效率。那么，在选型CRM系统的过程中，应该注意哪些问题呢？
1. 选择口碑好的CRM系统。
就跟我们购买家用电器一样，我们会倾向于那些口碑好的电器品牌。口碑好的电器品牌，往往质量过关，也会提供比较好的安装和售后服务。同理，选型CRM系统时，企业也会倾向于选择那些口碑好的CRM系统。无论是同行间的口口相传，还是通过查阅Gartner、IDC等行业报告，企业可以寻找那些口碑好的CRM系统。
2. 梳理需求。
虽然现在也有针对垂直行业的CRM系统，但即使是同个行业的企业，在业务流程、管理模式上也会存在一定的差异。另外，随着业务的发展，企业的需求也可能进行演变。因此，有些企业更倾向于可定制的CRM系统，看重系统的灵活性和扩展性。所以，选择标准化的CRM系统还是可定制的CRM系统，以及定制哪些功能，这取决于企业的需求。梳理需求是很重要的一环，只有了解自己需要什么，才能做到有的放矢，找到适合自己的CRM系统。
3. 选择部署方式。
CRM系统的部署方式可以分为云部署和本地部署，各具优势，企业可以根据自身的需求进行选择。
4. 设定预算范围。
企业在设定CRM项目的预算时，既要考虑CRM系统的价格，又要考虑可能的实施、集成和维护的费用。事实上，在上线CRM、ERP等系统时，实施是很重要的一环，实施团队会根据客户的需求去定制系统以满足客户的个性化需求。同时，那些使用多个系统的企业可能需要将CRM系统同其它系统(比如ERP、财务系统、呼叫中心等)集成，以打破系统间的壁垒。因此，在选择CRM系统的同时，也要选择一个专业靠谱的CRM实施团队。
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上海翼攀信息科技有限公司是您的可靠技术合作伙伴，我们致力于利用CRM帮您管理市场营销、销售和服务。一直以来，我们以满足客户需求为己任，以交付质量为根本，不断提高客户满意度。
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什么是CRM？
CRM系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，CRM都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
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