客户如何在IdeaExchange上塑造Salesforce产品

2020-01-16

认识IdeaExchange

IdeaExchange是一个在线的客户反馈平台，将Trailblazer社区与Salesforce产品经理联系在一起。它使客户能够分享意见并发布产品改进或新功能的想法，助力我们的团队继续创建有价值的解决方案。客户拥有Trailblazer社区个人简档后，就可以开始发布和赞同想法。

一起来了解我们的旅程

如果您在过去的一年中一直追随我们，那么您就会知道，我们重新构想了IdeaExchange上的体验，将通过更新的技术、更好的沟通和改进的内部流程来闭合客户反馈的循环。这个旅程中，我们一直与客户一起，共同创造、共同创新。我们已经通过几轮试点周期，开始逐步提供来自获胜想法的新功能，并且很高兴看到2020年春季版本中有些功能可以使用。

开始对想法进行优先级排序

在Dreamforce 2019上，Parker Harris和Bret Taylor发表的主题演讲中，我们揭开了IdeaExchange的新功能：优先级排序。以下是如何与我们的产品团队合作以通过IdeaExchange塑造Salesforce产品的简要概述：

1. 与Trailblazer社区分享您对产品改进的想法。

2. 浏览想法并赞同您喜欢的想法。

3. 产品经理一年三次，根据想法的赞同数创建优先级列表。

4. 当优先级排序周期开始时，将我们给您的100枚硬币投给您想要在产品路线图中看到的想法。

5. 产品经理会刷新路线图，囊括获取硬币多的想法。

6. Salesforce开始研究社区选择的获奖想法。

胜出的想法成为进入发行计划和开发过程的新功能。未胜出的想法可能会在未来的周期里考虑。为什么？尽管我们的团队希望实施尽可能多的想法，但它们不可能一次完成。 IdeaExchange的优先级排序是折衷的做法，让客户告诉我们他们更为关心的是什么。我们的产品团队还会确保新想法不会损害我们的第一价值：信任。

编译来源：

Salesforce Blog

原文标题：

How Customers Shape Salesforce Products on the IdeaExchange

原文地址：

https://www.salesforce.com/blog/2020/01/shape-products-ideaexchange.html