还在为集成发愁吗？是时候了解下MuleSoft了

2019-12-12

MuleSoft已加入Salesforce家族超过一年。在此期间，我们一直在通过连接业务系统来帮助公司实现数字化转型。那么，MuleSoft是做什么的？让我们一起来探索强大的集成世界。

MuleSoft是做什么的？

客户期望获得互联体验。他们不想看到您的系统和部门之间的接缝。MuleSoft通过轻松地将应用程序、数据和设备与API（应用程序接口）相连接，来帮助组织更快地进行变革和创新。API是信使，它接受请求并告诉系统一个用户想要执行的操作，然后将结果返回给该用户。

MuleSoft可以轻松地统一数据以提供客户的单一视图，自动化业务流程并建立互联体验。 通过使用现代的API管理的方法，一个集成可以成为可重用的构建块。这个流程优化了可重用的流程，使组织能够加快IT交付，提高组织敏捷性并进行大规模创新。

MuleSoft案例

让我们举个例子。某个消费品供应商希望找到一种更有效的解决方案来部署新产品和服务。 他们的目标是迅速推出一项新的电子商务计划，通过数字渠道和店内渠道直接与客户互动，提供更好的客户体验。

为此，该公司需要将多个工具连接到其电子商务平台，例如Salesforce Commerce Cloud，SAP和NetSuite。使用自定义代码路径，他们将需要：

• 花费IT时间、精力和资源来建立三个单独的集成，同时还要考虑安全性。

• 雇佣一名了解ERP数千个字段、新电子商务平台所需的各种系统并能够构建每个集成的员工。

• 如果他们更改了使用的任何系统，需要创建额外的集成。

相反，该公司决定采用MuleSoft来实现这些工具之间的连接。它使用MuleSoft的API管理方法，从构建“客户API”开始。这个API仅获取相关系统所需的信息，将其组合并以简单且可访问的格式公开。这意味着：

• 无需掌握系统的详细知识就可获取数据，因此拥有相应权限的人都可以访问正确的信息。

• 源系统和目标系统容易换入换出。例如，如果他们切换ERP，他们只需要更新API，而不是每个集成点。

• 在用户级别上对安全性进行集中控制。

• 这个客户API可供其他人在Salesforce以外的系统中使用。

通过API管理方法创建的360客户视图，该公司现在可提供出色的客户体验。他们还可以更快地提供这些体验；如今，新计划的部署速度比之前快了很多。

如何一起使用Salesforce和MuleSoft？

MuleSoft可以连接系统、应用程序、数据和设备，以释放Customer 360的功能。将集成平台MuleSoft和Salesforce的功能结合，可以使客户加速数字化转型。

MuleSoft和Salesforce共同为公司提供跨系统解锁数据，开发可扩展的集成框架，快速创建差异化、互联体验的能力。集成有很多可能性。比如使用Lightning Platform和Heroku开发集成应用程序，通过集成独立的第三方系统在Sales Cloud和Service Cloud中实现单一的客户视图，或将Salesforce 360与现有数据源连接以同步订单、发票和产品信息。

编译来源：
Salesforce Blog
原文标题：
What is Mulesoft?
原文地址：

https://www.salesforce.com/blog/2019/11/what-is-mulesoft.html