强强联手 | Salesforce和Microsoft扩大战略合作

2019-12-05

Salesforce指定Microsoft Azure为Salesforce Marketing Cloud的公有云供应商，以帮助客户发展业务。

Salesforce Sales Cloud和Service Cloud与Microsoft Teams之间的新集成将提高生产力。

微软和Salesforce近日宣布扩展其战略合作伙伴关系的计划，以帮助客户满足其不断演变的业务需求并提高团队生产力。Salesforce已指定Microsoft Azure为Salesforce Marketing Cloud的公有云供应商。Salesforce还将建立新的集成，将Salesforce的Sales Cloud和Service Cloud与Microsoft Teams连接起来。

“在Salesforce，我们不懈地致力于为客户赢得信任和成功，”Salesforce联席首席执行官Marc Benioff和Keith Block说道，“我们很高兴扩大与Microsoft的合作关系，将Salesforce 与Azure和Teams结合，提供优越的客户体验。”

“在企业数字化转型的浪潮中，我们希望能让客户和合作伙伴在我们的平台上构建体验，”微软首席执行官Satya Nadella表示，“通过将Azure和Microsoft Teams的力量与Salesforce结合在一起，我们的目标是帮助企业利用Microsoft Cloud的力量更好地为客户服务。”

Salesforce指定Microsoft Azure为Marketing Cloud的公有云供应商

借助Salesforce Marketing Cloud，营销人员可以更好地了解他们的客户，使用Einstein进行个性化营销，在各个渠道与客户互动，分析影响以改善活动效果。通过将其Marketing Cloud工作负载引入Azure，Salesforce和众多财富500强公司一样将从Azure基础架构中获益。

通过这种合作伙伴关系，Salesforce将把Marketing Cloud迁移到Azure，从而为客户释放新的增长机会。通过迁移到Azure，Salesforce将能够随着客户需求的扩展来优化Marketing Cloud的性能。这使客户能够利用Azure的全球布局更快地向全球扩展，并帮助满足本地数据安全性、隐私性和合规性要求。

Salesforce和Microsoft Teams集成将提高生产力

随着团队协作成为工作场所中的驱动力，人们希望将工作流和常用应用程序引入其协作工作区环境。销售和客户服务是高度协作、以团队为中心的职能，许多公司同时使用Salesforce的CRM和Microsoft Teams。作为合作伙伴协议的一部分，Salesforce将建立新的集成，使销售和服务用户能够直接在Teams中搜索、查看和共享Salesforce记录。针对Salesforce Sales Cloud和Service Cloud的新Teams集成将于2020年末推出。

这些新的集成将建立在现有解决方案的基础上，这些解决方案使双方共同的客户能够提高工作效率，包括使用Salesforce的Microsoft Outlook集成来创建、交流和协作的每月活跃用户。

编译来源：
Salesforce Press Releases
原文标题：
Salesforce and Microsoft Expand Strategic Partnership to Accelerate Customer Success
原文地址：
https://www.salesforce.com/company/news-press/press-releases/2019/11/Salesforce-and-Microsoft/