Salesforce Pardot简介

2019-07-09

Pardot是Salesforce的B2B营销自动化解决方案。如果您是一家向其他企业销售产品或者服务的企业(或B2B)，Pardot可以使您的营销活动自动化，并将您的营销部门和销售部门联合起来，使它们能够更好地协同工作。

作为一名市场营销人员或项目管理员，您可能正在开展各种项目。Pardot为您提供了一个中心位置来管理您的项目。不仅如此，它还会追踪潜在客户与您的公司在各个营销渠道上的互动情况，以便您能够调整自己的拓展工作。Pardot是可定制的，所以您可以根据公司的需求进行调整。

Pardot帮助您的访客和潜在客户通过一个销售漏斗。销售漏斗起始于您创建营销材料激发潜客对产品的兴趣，结束于将符合条件的潜在客户分配给销售代表。

现在，我们将定义漏斗阶段以及其他一些营销自动化术语。

线索（或需求）挖掘：通过营销工作创造对产品或服务的兴趣。

访客：访问您网站的匿名人员。

转化：一旦访客在Pardot中通过提交落地页或表单向您提供其联系信息，他们就会转化为潜在客户。

潜在客户：已转化并已确认身份的访客。如果您熟悉Sales Cloud或其他CRM软件，这也称为线索。

线索培育：根据潜在客户的行为以及他们是否符合某些标准进行针对性的培育。

线索判定：您可能有数千（甚至数十万）人与您的组织进行互动。您的销售团队无法联系到他们每个人，因此作为营销人员，您的工作就是帮助向他们分配更佳的潜在客户。筛选潜客的过程称为线索判定。您可以确定一个标准，何时可以将潜在客户分配给销售人员以便他们跟进。

Pardot使用两个指标对线索进行判定：得分和等级。

潜在客户得分：潜在客户得分是一个数值，根据潜在客户采取的具体行动，显示他们对您的产品或服务感兴趣的程度。

潜在客户等级：潜在客户等级以字母（A，B，C，D等）表示，表明潜在客户与您理想潜在客户的匹配程度。

一旦您的潜在客户符合条件，您就可以把他们分配给您的销售团队。

Pardot或Marketing Cloud？

今天，人们希望组织的所有部分能够相互通信。当他们与销售代表交谈时，他们希望销售代表已经知道他们在您的网站上研究过哪种产品或服务。在Salesforce，我们帮助公司使用数据来提供连接的客户体验。无论您是销售、营销、商务还是服务，Salesforce平台能支持您业务的各个方面。

我们已经提到Pardot专注于帮助B2B公司实现营销自动化。但Salesforce还为营销人员提供了其他工具，让我们来看看您能从Pardot还是从Marketing Cloud（我们的其他营销工具套件）中受益。虽然一些公司同时使用Pardot和Marketing Cloud解决方案，但它们通常由具有不同目标的不同团队使用。

为了方便起见，我们将Pardot和Marketing Cloud的适用情况进行了总结。用这个来匹配您的公司或团队的目标，并决定哪个工具适合您。

以下情况适合使用Pardot：

• 您的公司或集团主要向其他企业销售产品或者服务。

• 您使用或计划使用Sales Cloud。

• 您需要代替销售代表向潜在客户发送电子邮件。

• 您需要判定潜在客户，把符合条件的潜客分配给销售代表。

以下情况适合使用Marketing Cloud：

• 您的公司或集团主要向个人消费者销售产品或者服务。

• 您发送需要交易详细信息的电子邮件。例如，送货确认将包括跟踪号码。

• 您有非常复杂的数据或用例。

• 您的公司或集团通过大量的一对一互动产生收入。

编译来源：Salesforce Trailhead

原文标题：Get Started with Pardot

原文地址：https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/pardot-basics/get-started-with-pardot