Salesforce推出面向CRM的低代码区块链平台

2019-06-10

内容提要：

Salesforce区块链扩展了CRM——提供了一种快速而简单的方法来构建可信的合作伙伴网络，共享已验证的分布式数据

借助Salesforce Lightning和Hyperledger的开源区块链技术，组织现在可以通过点击来部署和管理区块链网络、工作流、合同和应用程序

包括亚利桑那州立大学(Arizona State University)、IQVIA和标普全球评级(S&P Global Ratings)在内的Trailblazer正在使用Salesforce区块链提高信任度、透明度和业务速度

Salesforce近日宣布了Salesforce区块链，这是一个低代码平台，可以让组织通过一个可信的合作伙伴和第三方网络共享经过验证的分布式数据集。通过将区块链引入CRM平台，企业可以创建区块链网络、工作流和应用程序，提供耳目一新的客户体验。Salesforce区块链在Salesforce第四届年度开发者大会TrailheaDX上首次亮相。

“我们通过让突破性技术变得易用，来帮助企业建设未来。今天，我们正在Salesforce的区块链上实现这一点。”Salesforce总裁兼首席产品官Bret Taylor表示，“现在，企业将能够创建新的生态系统，通过可信的合作伙伴网络实现新的互联互通水平。”

如今，连通性正在重新定义企业运营的方式以及客户期望的体验。为了实现这一目标，面对不断发展的合作伙伴和第三方网络，企业必须利用和共享大量数据。所有这些都不能牺牲信任。这带来了不必要的成本和效率低下。区块链通过提供一个分布式账本来解决这个“信任缺口”，这个分布式账本给网络中的合作伙伴（或节点）保存、跟踪和验证数据。各个行业的组织都可以利用区块链进行各种用例，比如资产追踪、商品的认证和验证。通过将CRM工作流与区块链数据相结合，企业可以创建跨越销售、服务、营销等领域的新业务流程和模型，从而加快业务的速度。

使用Salesforce 区块链创建可信的合作伙伴网络

Salesforce区块链是一个低代码的区块链平台，它扩展了CRM的功能。Salesforce区块链构建在Hyperledger Sawtooth开源技术的基础上，为Salesforce Lightning进行了深度定制，降低了创建可信合作伙伴网络的门槛。Salesforce区块链使企业能够轻松地将经过身份验证的分布式数据和CRM流程组合在一起。使用Salesforce区块链可以：

通过点击构建网络——使用Salesforce强大的低代码功能，轻松构建和维护区块链网络、应用程序和智能契约。客户现在可以通过点击用与CRM数据对象相同的流程创建和共享区块链对象。

使用Lightning Platform自动化数据——通过与Salesforce的原生集成使区块链数据可操作。在现有的销售、服务或营销工作流（如搜索查询和流程自动化）之上叠放复杂的区块链数据。更重要的是，企业现在可以运行爱因斯坦驱动的人工智能算法，将区块链数据整合到销售预测等方面。

轻松地与合作伙伴互动——降低合作伙伴、分销商和中介机构利用Salesforce区块链的进入壁垒。公司现在可以导入API、预构建的应用程序，并将现有的区块链与Salesforce集成。通过直观的参与层，企业可以通过点击几下鼠标和简单的身份验证（为了创建可信网络）轻松地与第三方进行交互，并将第三方添加到他们的区块链中。

现在使用Salesforce 区块链的客户：

亚利桑那州立大学

亚利桑那州立大学是一家公共研究机构，它正在使用Salesforce区块链设计和创建一个教育网络，使大学能够验证和安全地共享信息。这个网络将扩大大学和学院为学习者服务的能力，例如，通过将学生的成绩单和成就保存到统一分类账的学习者信任记录中，该工具将创建一个学习者完整的成就记录。通过Salesforce区块链，亚利桑那州立大学试图将学习记录的所有权和控制权交给学习者自己，同时显著减少机构之间的摩擦，让他们能够为学生提供更快、更智能的服务。

“通过Salesforce区块链，我们希望这个教育信托网络能让我们更好地服务于多样化的本科生和研究生学习者，”亚利桑那州立大学负责招生服务的副校长Kent Hopkins表示，“这个网络有潜力成为一个整体、无缝学习的游戏规则改变者——增加学生成绩的透明度，使学习者和机构的学业记录交换过程更容易。”

IQVIA

IQVIA是生命科学行业高级分析、技术解决方案和合同研究服务提供商，它认识到区块链作为一种新兴技术，可能会影响生命科学和医疗保健行业。因此，IQVIA正在与Salesforce合作，探索该领域内各种可能的区块链技术项目。其中一个使用Salesforce区块链的项目是专门针对监管信息管理和药品标签处理。这一项目的潜在好处包括通过标签自动化节省成本和改进审计可追溯性; 根据商定的合作规则提升质量; 增强了不可变内容共享的安全性；提供实时洞察。

IQVIA技术解决方案高级副总裁Tal Rosenberg说道：“IQVIA很高兴能与Salesforce合作，建立新的区块链平台，因为我们正在挖掘它针对我们众多行业用例的潜力。”

标普全球评级

作为全球资本和商品市场评级、基准、分析和数据的提供商，标普全球评级正利用Salesforce区块链来减少审核和批准新业务银行账户所需的时间。通过在一个共享的“了解您的客户” （KYC）数据分类账上进行操作，标普全球评级能够将多个评论汇集到一个可信的位置，为员工、合作伙伴和客户提供一个更透明和可审计的审查流程，以确保我们只与经过验证的组织打交道。

“KYC的审核和批准过程非常耗时，需要多方确保每项业务都得到准确和全面的评估，”标普全球评级全球首席商务官Chris Heusler表示，“利用Salesforce区块链，标普全球评级创建了一个可信的审核员网络，在这个网络中，每个审核员可以通过一个共享的、透明的、可审计的评审流程进行工作——重塑并加快我们为客户进行KYC评审的方式。”

编译来源：Salesforce 新闻

原文标题：Salesforce Introduces the First Low-Code Blockchain Platform for CRM

原文地址：https://www.salesforce.com/company/news-press/press-releases/2019/05/192915-i/