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车王认证二手车超市
车王认证二手车超市(CAR KING)是国内二手车连锁经营企业,实施品牌化战略管理,以产品标准化、管理流程化、发展规模化为企业经营理念。
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面临挑战和问题
- 对客户的拜访计划依赖于销售顾问的自觉性,致使某些客户的拜访不能及时完成而导致销售机会的丧失。
- 各部门分析汇总工作仍采用原始的手工操作,耗费时间过多,且数据不够准确。
- 会员积分的增加和使用、会员权益的使用管理比较混乱,导致无法查知会员能使用的积分和剩余的可用权益。
- 管理层对现有的销售机会进行到什么程度不能及时了解,无法快速的做出对应的决策。
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解决方案
- 使用SFDC提供的任务分配和及时提醒的功能,通过工作流和自定义开发制定销售顾问拜访计划。
- 使用SFDC的报表功能,将需要汇总的数据进行分组处理,并以图形化方式显示。
- 自定义开发会员管理和相应的规则,系统按照定义的规则进行自动运算,避免人为操作的可能。
- 使用SFDC提供的业务机会阶段管理,通过报表的处理和销售漏斗图形化显示销售机会。
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使用效果
- 及时提醒销售顾问进行客户的拜访,使销售机会转为销售订单的成功率增加。
- 减少分析汇总工作所需要的时间,依靠系统采集所需要的数据,展示结果,方便实时查看。
- 详细记录了会员积分增减情况和权益使用情况,做到每次变化均有据可查,且及时获得积分和剩余可用权益。
- 图形化展示销售阶段,使管理层能快速的了解和定位到可能成功的销售机会,提高针对性。