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车王认证二手车超市
车王认证二手车超市（CAR KING）是国内二手车连锁经营企业，实施品牌化战略管理，以产品标准化、管理流程化、发展规模化为企业经营理念。
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面临挑战和问题
- 对客户的拜访计划依赖于销售顾问的自觉性，致使某些客户的拜访不能及时完成而导致销售机会的丧失。
- 各部门分析汇总工作仍采用原始的手工操作，耗费时间过多，且数据不够准确。
- 会员积分的增加和使用、会员权益的使用管理比较混乱，导致无法查知会员能使用的积分和剩余的可用权益。
- 管理层对现有的销售机会进行到什么程度不能及时了解，无法快速的做出对应的决策。
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解决方案
- 使用SFDC提供的任务分配和及时提醒的功能，通过工作流和自定义开发制定销售顾问拜访计划。
- 使用SFDC的报表功能，将需要汇总的数据进行分组处理，并以图形化方式显示。
- 自定义开发会员管理和相应的规则，系统按照定义的规则进行自动运算，避免人为操作的可能。
- 使用SFDC提供的业务机会阶段管理，通过报表的处理和销售漏斗图形化显示销售机会。
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使用效果
- 及时提醒销售顾问进行客户的拜访，使销售机会转为销售订单的成功率增加。
- 减少分析汇总工作所需要的时间，依靠系统采集所需要的数据，展示结果，方便实时查看。
- 详细记录了会员积分增减情况和权益使用情况，做到每次变化均有据可查，且及时获得积分和剩余可用权益。
- 图形化展示销售阶段，使管理层能快速的了解和定位到可能成功的销售机会，提高针对性。
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关于我们
上海翼攀信息科技有限公司是您的可靠技术合作伙伴，我们致力于利用CRM帮您管理市场营销、销售和服务。一直以来，我们以满足客户需求为己任，以交付质量为根本，不断提高客户满意度。
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什么是CRM？
CRM系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，CRM都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
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