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    车王认证二手车超市

    车王认证二手车超市(CAR KING)总投资规模超过人民币两亿元,作为中国二手车零售行业的领跑者,是目前国内最大的二手车连锁经营企业,实施品牌化战略管理,以“更多放心 更多选择”为服务宗旨,以产品标准化、管理流程化、发展规模化为企业经营理念,真正实现了认证车辆全程质量控制体系。

    • 面临挑战和问题

      • 对客户的拜访计划依赖于销售顾问的自觉性,致使某些客户的拜访不能及时完成而导致销售机会的丧失。 
      • 各部门分析汇总工作仍采用原始的手工操作,耗费时间过多,且最终的数据不能保证准确。 
      • 会员积分的增加和使用、会员权益的使用管理比较混乱,导致无法查知会员最终能使用的积分和剩余的可用权益。 
      • 管理层对现有的销售机会进行到什么程度不能及时了解,无法快速的做出对应的决策。
    • 解决方案

      • 使用SFDC提供的任务分配和及时提醒的功能,通过工作流和自定义开发制定销售顾问拜访计划。 
      • 使用SFDC的报表功能,将需要汇总的数据进行分组处理,并以图形化方式显示。 
      • 自定义开发有效的会员管理和相应的规则,系统按照定义的规则进行自动运算,免除人为操作的可能。 
      • 使用SFDC提供的业务机会阶段管理,通过报表的处理和销售漏斗图形化显示所有销售机会。
    • 使用效果

      • 及时提醒销售顾问进行客户的拜访,使销售机会转为销售订单的成功率大大增加。 
      • 大幅度减少分析汇总工作所需要的时间,依靠系统实时准确的采集所需要的数据,并合理美观的展示结果,方便实时查看。 
      • 详细记录了会员积分增减情况和权益使用情况,做到每次变化均有据可查,且及时获得最终积分和剩余可用权益。 
      • 图形化展示销售阶段,使管理层能快速的了解和定位到即将成功的销售机会,大大提高针对性。