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客户
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费森尤斯卡比（中国）Fresenius-Kabi
费森尤斯卡比是一家专注于输液、输血和临床营养领域的全球化企业，提供药品、医疗器械和服务。
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面临挑战和问题
- 医药代表办公方式灵活，无法及时汇报工作安排和执行情况。
- 上级主管无法根据实时信息提供有效的管理和帮助。 医药代表分散在全国各地，移动办公需求迫切。
- 各种统计分析由人工完成，并且不少的统计内容相同，造成重复作业，耗费时间，错误较多，效率不高。
- 需要一套应用程序来管理和监控各区域分公司的KPI，销售活动，事件等等，帮助管理层有效、实时掌控公司的运营状况。
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解决方案
- 通过自定义及二次开发为客户实现了定制的客户管理，销售区域管理，拜访计划和活动管理在内的区域管理功能的实施。
- 医药代表通过Salesforce移动端在线实时填写拜访计划&报告，快速汇报工作进展。管理层实时获取拜访信息，掌握基层销售动态。
- 通过对医药代表的拜访工作行为数据化分析，精确分析出客户拜访覆盖率，拜访指标完成额度等指数。
- 定制/开发相关的各种报表/仪表盘，减少在统计分析时的人工操作。
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使用效果
- 通过销售区域管理和拜访计划和活动管理模块，使得销售管理层能够更精细的管理销售代表的行为，提高了销售的生产力，销售的paper work的时间减少。
- 移动端的使用，帮助基层代表提高碎片时间的利用率，提高了代表的工作效率。
- 采取实时汇报&KPI分析组合模式，使得企业销售管理拓展为销售额度&销售行为两个维度来考核医药代表并根据这两个维度发掘出更多销售人才。
- 以往在月底SPO部门大量繁琐的销售数据统计工作变成随时可以分析查看数据。
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关于我们
上海翼攀信息科技有限公司是您的可靠技术合作伙伴，我们致力于利用CRM帮您管理市场营销、销售和服务。一直以来，我们以满足客户需求为己任，以交付质量为根本，不断提高客户满意度。
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什么是CRM？
CRM系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，CRM都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
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