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    飞利浦医疗

    荷兰皇家飞利浦公司是一家“健康舒适,优质生活”的多元化公司,致力于通过及时地推出有意义的创新来改善人们的生活质量。 作为全球医疗保健领域的领导者,飞利浦深入洞察客户的需求,将技术和设计融入到了以人为本的解决方案中。

    • 面临挑战和问题

      • 目前经销商订购和销售产品均为手工填写表单后发送给公司,导致错误几率太大,人工核对成本过高。 
      • 举办促销活动时的产品目录是通过邮件通知经销商,但有可能存在经销商不看邮件而导致不知道有哪些产品正在促销。
      • 销售订单生成后,需通过多级审批。目前是采用纸张传递方式进行,导致审批不及时,并且容易产生订单纸张丢失而导致订单无法继续的风险。 
      • 需要了解经销商未来3个月采购的数量,且当经销商订购时需要参考。
    • 解决方案

      • 使用Salesforce提供的Partner Portal功能,开发经销商经销存系统,最大化的减少经销商的输入错误率。 
      • 在Portal系统中的首页上设计并开发滚动方式展示促销商品,增加促销品订购功能,并实现多买多送的赠送方式。 
      • 使用Salesforce提供的审批流程,根据公司现有的审批步骤进行设计,使整个审批流程在系统中实现。
      • 开发预测页面,由经销商每个月填写3个月的采购数量,在采购下单时作为参考,并以此作为是否需要审核的依据。
    • 使用效果

      • 经销商能直接在系统中进行产品的订购和销售,并维护客户信息,使得公司可以管理最终用户并跟踪,减少人工核对成本。 
      • 经销商登录系统后就能一目了然的看到促销活动的信息,并且能直接从系统中订购促销产品,促进销售量提升。
      • 摒弃原有的纸张传递的审批,降低由于纸张丢失而导致订单无法继续的风险,并因为有审批邮件的提醒而缩短订单审批的等待时间。
      • 有效的控制库存成本和防止经销商囤货,并可以以此作为经销商考核指标。