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客户
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飞利浦医疗
荷兰皇家飞利浦公司是一家“健康舒适，优质生活”的多元化公司。
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面临挑战和问题
- 目前经销商订购和销售产品均为手工填写表单后发送给公司，导致错误几率太大，人工核对成本过高。
- 举办促销活动时的产品目录是通过邮件通知经销商，但有可能存在经销商不看邮件而导致不知道有哪些产品正在促销。
- 销售订单生成后，需通过多级审批。目前是采用纸张传递方式进行，导致审批不及时，并且容易产生订单纸张丢失而导致订单无法继续的风险。
- 需要了解经销商未来3个月采购的数量，且当经销商订购时需要参考。
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解决方案
- 使用Salesforce提供的Partner Portal功能，开发经销商经销存系统，减少经销商的输入错误率。
- 在Portal系统中的首页上设计并开发滚动方式展示促销商品，增加促销品订购功能，并实现多买多送的赠送方式。
- 使用Salesforce提供的审批流程，根据公司现有的审批步骤进行设计，使审批流程在系统中实现。
- 开发预测页面，由经销商每个月填写3个月的采购数量，在采购下单时作为参考，并以此作为是否需要审核的依据。
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使用效果
- 经销商能直接在系统中进行产品的订购和销售，并维护客户信息，使得公司可以管理终端用户并跟踪，减少人工核对成本。
- 经销商登录系统后就能看到促销活动的信息，并且能直接从系统中订购促销产品，促进销售量提升。
- 摒弃原有的纸张传递的审批，降低由于纸张丢失而导致订单无法继续的风险，并因为有审批邮件的提醒而缩短订单审批的等待时间。
- 控制库存成本和防止经销商囤货，并可以以此作为经销商考核指标。
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关于我们
上海翼攀信息科技有限公司是您的可靠技术合作伙伴，我们致力于利用CRM帮您管理市场营销、销售和服务。一直以来，我们以满足客户需求为己任，以交付质量为根本，不断提高客户满意度。
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什么是CRM？
CRM系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，CRM都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
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