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博索尼奥拉茂（无锡）叉车属具有限公司
博索尼奥拉茂（无锡）属于博索尼集团。博索尼是叉车属具、货叉以及升降平台制造商。博索尼集团在全球拥有多个分公司，在叉车属具市场颇具知名度。
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面临挑战和问题
- 客户信息都分布在销售手中，不能实现信息共享，造成信息孤岛。
- 对客户的拜访计划依赖于销售顾问的自觉性，致使某些客户的拜访不能及时完成而导致销售机会的丧失。
- 数据的分析汇总工作仍采用原始的手工操作，耗费时间过多，且数据不能保证准确。
- 管理层无法根据实际的销售过程来准确的给出产品生产和零件采购预测。
- 管理层对现有的销售机会进行到什么程度不能及时了解，销售活动跟进情况无从得知，无法快速的做出对应的决策。
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解决方案
- 提供流程化的管理方法，帮助销售实现个人工作安排与管理。
- 使用SFDC提供的任务分配和及时提醒的功能，通过工作流和自定义开发制定销售顾问拜访计划。
- 使用SFDC提供的业务机会阶段管理，通过报表的处理和销售漏斗图形化显示所有销售机会，系统根据规则将长时间跟进无结果的客户自动释放。
- 使用SFDC系统管理属具规格参数，避免人为错误输入。
- 使用SFDC提供的审批流程进行报价和合同的审批管理，并通过SFDC系统生成PDF版本的报价和合同打印文档，提高内部管理效率。
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使用效果
- 及时提醒销售顾问进行客户的拜访，通过周报的形式让管理层了解到销售的跟进情况，适当介入，使销售机会转为签约的成功率增加。
- 减少分析汇总工作所需要的时间，依靠系统实时准确的采集所需要的数据，方便实时查看。
- 根据系统提供的报表进行产品生产和零件采购的预测，使生产效率得到提升。
- 图形化展示销售阶段，使管理层能快速的了解和定位到即将成功的销售机会，系统的自动释放使有能力的销售获得了更多的资源。
- 通过系统审批控制，减少了报价和合同出错的可能性。
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关于我们
上海翼攀信息科技有限公司是您的可靠技术合作伙伴，我们致力于利用CRM帮您管理市场营销、销售和服务。一直以来，我们以满足客户需求为己任，以交付质量为根本，不断提高客户满意度。
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什么是CRM？
CRM系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，CRM都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
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