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客户
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为您的大数据提供判断依据。
华尔街英语
华尔街英语是一家英语培训机构，拥有几十年的教学经验。
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面临挑战和问题
- 各区域内的潜在客户无法进行识别、分配和管理。
- 分配潜在客户至课程顾问的规则无法执行
- 难以实时了解各中心日常活动情况。
- 内部工作流程复杂，线下工作量大，效率低下。
- 合同及合同变更操作复杂，流程繁琐
- 数据分散于各个系统，无法整合
- 管理层无法实时了解公司的运营状况。
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解决方案
- WSE选择了 Salesforce CRM，因为其易于使用、灵活且能够轻松的在全球各国部署。
- 工作流和分析使用户和高层管理人员能够轻松生成报表，以便实时快速地识别、跟踪和管理关键评估。
- 通过自定义及二次开发为客户实现了潜在客户管理，学员管理，Show管理，合同与合同变更管理，Case管理，并与课程管理系统，ERP系统相集成，及时同步相关数据至相应系统，保证各数据的及时性和完整性。
- 通过定制的各种报表/仪表盘，管理层能分析各种数据，提高市场投放的精准度。
- 根据客户的需求，定制了各项审核流程，工作流，规范了客户的工作流程，提高了工作效率。
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使用效果
- 课程顾问团队的工作效率逐渐提升，销售能力和管理能力逐渐加强。
- 使用了二次开发的各种模块，公司内部各个部门能够良好的协作，加强了内部交流，工作流程简单明了。
- 通过计划管理模块，使得各中心能够管理各项活动，提高了销售业绩。
- 通过系统集成，综合跟踪管理学员的状况，提高学员的满意度，降低refund的可能性，并能够进一步挖掘学员的学习需求。
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关于我们
上海翼攀信息科技有限公司是您的可靠技术合作伙伴，我们致力于利用CRM帮您管理市场营销、销售和服务。一直以来，我们以满足客户需求为己任，以交付质量为根本，不断提高客户满意度。
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什么是CRM？
CRM系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，CRM都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
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