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史赛克（中国）Stryker China DMS – Phase 1
史赛克 (Stryker) 公司是骨科及医疗科技公司，多年来不断追求卓越的临床疗效，一直推进医疗科技的发展。并通过病人教育及慈善活动为病患提供更多的帮助，帮助人们拥有更有活力的生命，享受更高质量的生活。
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面临挑战和问题
- 目前没有一个统一、集中和高效的系统来管理数据。各个部门采用各自的方式对数据进行存储和处理，包括运用多个本地系统和更多的Excel文档。
- 现有系统存在各种局限性。比如渠道管理系统无法有效设置权限和共享规则，从而导致渠道部门工作人员无法共享经销商数据，相反工作人员必须各自建立同一经销商数据，造成大量的数据冗余。
- 各本地系统和Excel文档间的数据无法同步和共享，由此造成各类信息孤岛和数据不匹配，给业务管理和数据分析带来了很严峻的挑战。
- 各本地系统并不稳定。系统奔溃和数据丢失也给工作人员的日常工作造成了很多的困扰。
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解决方案
- 在SFDC中，将客户数据依照医院和经销商设置不同的记录类型和页面布局，同时进行合理的权限和共享规则的设置，让数据管理者们在同一系统中按照各自的需求管理医院和经销商主数据。
- 从长远的业务和需求角度考虑，优化业务流程和数据结构，让数据间的逻辑关系更为合理，并增强系统的灵活性和可扩展性。
- 针对中国业务和数据的特殊性，配置合适的验证规则来加强对数据准确性和完整性的把控。
- 培训用户使用SFDC的报表功能，将所需查看和分析的数据，依据用户各自的需求进行各个纬度的处理和汇总。
- 根据用户的日常操作习惯，优化用户界面，提高用户体验。
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使用效果
- 各部门能够在一个统一、集中的平台上高效地管理数据，而不用周转于多个系统和文件，提升了数据管理的效率。
- SFDC强大的权限管理，使用户能有效地共享数据，将数据冗余降低，也避免了因用户误操作而造成的的数据缺失。
- SFDC中各类相关列表和验证规则的配置，使得主数据间的数据结构更为合理和优化，也进一步增强了数据的准确性和完整性。
- 依靠强大而便捷的报表功能，用户可以实时查看所需的数据，并减少分析汇总工作所需要的时间。
- SFDC友好的界面以及系统性能上的稳定性，使得用户体验提升，不再为数据丢失和备份而担忧。
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关于我们
上海翼攀信息科技有限公司是您的可靠技术合作伙伴，我们致力于利用CRM帮您管理市场营销、销售和服务。一直以来，我们以满足客户需求为己任，以交付质量为根本，不断提高客户满意度。
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什么是CRM？
CRM系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，CRM都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
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