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温州市冠盛汽车零部件集团股份有限公司
温州市冠盛汽车零部件集团股份有限公司是一家专业从事球笼式等速万向节、传动轴总成和轮毂轴承单元等关键汽车零部件研发、生产、销售的技术企业
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面临挑战和问题
- 冠盛所属分公司和分部大多在美洲或欧洲， 各销售分公司的销售处理流程、服务流程没有统一规范管理。
- 各区域及国家报价方式和管理模式不同，无法实现统一平台管理及信息共享。
- 公司已有ERP后端系统，但没有CRM系统来管理销售业务，依赖EXCEL传统方式手工处理业务数据。
- 原有传统EXCEL方式做报价处理时，无法快速查询历史报价记录，效率低下且容易出错，客户体验差，而且不能有效的进行数据汇总及分析。
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解决方案
- 各区域和各分公司进行统筹规划，利用SFDC系统作为统一使用平台，统一流程和操作方式，灵活区分一些不同点，管理人员通过统一平台分析各区数据、进行信息共享。
- 实现CRM系统与ERP系统集成，销售产品和报价数据在两个系统间实现集成，形成企业前后端数据链，构建了IT架构，为数据分析提供了便利，同时也方便IT后期的系统拓展。
- 设计出方便的EXCEL导入导出工具，能够及时让系统自动保留报价历史记录，且能够进行多产品情况下的批量处理。
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使用效果
- 利用统一系统平台，统一各地区操作方式和规范流程，规范了企业流程，为管理层统一管理提供了便利。
- 以往无法从ERP中获取有效销售数据，现在通过SFDC CRM系统可以查看客户、客户相关订单和统计数据等，使公司能了解产品、报价、客户等信息，管理销售过程。
- 通过SFDC CRM系统，替代原有的EXCEL操作，使销售人员更方便查询历史报价记录，并方便对比分析，降低了报价难度，提高了销售效率 。
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关于我们
上海翼攀信息科技有限公司是您的可靠技术合作伙伴，我们致力于利用CRM帮您管理市场营销、销售和服务。一直以来，我们以满足客户需求为己任，以交付质量为根本，不断提高客户满意度。
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什么是CRM？
CRM系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，CRM都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
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