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客户
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德国凯莱（Xella）集团
德国凯莱（Xella）集团总部位于德国杜伊斯堡，是大型跨国建材集团。
集团主营三大产业: 墙体建筑材料、干挂系统和石灰及石灰矿原料，业务遍布欧洲、亚洲、北美和南美市场。
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面临挑战和问题
- 报价混乱，价格审批不够严谨，Salesforce界面数据录入繁琐。
- ERP中项目收款情况不能反映到Salesforce中。
- 不能有效管理各分公司人员的目标&实际销量情况，无法集中管理销售人员的日常报告。
- 公司管理层审批信息困难，同时数据保密性不够。
- ERP数据无法和Salesforce数据集成，造成数据分离，影响正常数据分析。
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解决方案
- 通过定制一套报价与价格管理模型，以及自定义Salesforce的开发页面，达到客户预期效果。
- 通过Dataloader工具，使ERP数据批量导入Salesforce中。
- 通过定制目标与实际模型，处理各分公司的目标&实际数据，建立各个年报、季报、月报等日常报表。
- 定制客户需要的审批流程管理。
- 使用ETL工具，将ERP数据整合到Salesforce中，并将实际数据整合，形成目标与实际的对比。
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使用效果
- 解决报价难，价格审批难的问题，提高工作效率。
- 业务员能及时了解项目的到款情况。
- 管理目标数据，并进行绩效考核，通过浏览相应报表，业务员能及时了解本人的目标与实际的完成情况。
- 通过开发和配置审批流程，使不同业务类型流转到不同的管理人员审批，有效避免审批混乱，通过各种权限的交替使用，解决数据浏览的权限问题 。
- 通过系统集成与数据的自动整理，提高工作效率。
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关于我们
上海翼攀信息科技有限公司是您的可靠技术合作伙伴，我们致力于利用CRM帮您管理市场营销、销售和服务。一直以来，我们以满足客户需求为己任，以交付质量为根本，不断提高客户满意度。
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什么是CRM？
CRM系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，CRM都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
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