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客户
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必益教育
必益教育是一家提供国际化教育的机构。必益教育不仅为中国的学生提供留学咨询服务，还与英国牛津国际公学建立了合作关系，为中国的学生提供国际学校教育服务。
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面临挑战和问题
- 各事业部有不同的潜在客户渠道，存在大量重复的潜在客户信息。
- 由于潜在客户大量重复，很难考核具体的渠道的成本及业绩。
- 各事业部之间信息无法共享，造成重复的客户沟通，及糟糕的客户体验。
- 内部工作流程复杂，线下工作量大，效率低下。
- 数据分散于各个系统，无法整合。
- 管理层无法实时掌控公司的运营状况。
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解决方案
- BE选择了 Salesforce CRM，并选择Slipstream作为业务顾问及实施公司。
- Slipstream的业务顾问帮助BE梳理了各事业部的业务流程并提出了优化和改进的意见。
- 通过自定义的客户管理功能实现了对于重复客户的过滤和筛选，减少了客户数据重复的几率。
- 通过更合理的业务流程，将各事业部的业务流程关联在一起，减少了各事业部在客户渠道上的冲突，使各部门之间的沟通更为顺畅。并解决了各事业部之间的成本核算难题。
- 实现了电子化的合同管理和基于模板的合同打印模块，改善了合同管理及审批的效率。
- 通过定制的各种报表/仪表盘，管理层能分析各种数据，提高市场投放的精准度。
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使用效果
- 顾问团队的工作效率逐渐提升，销售能力和管理能力逐渐加强。
- 各事业部之间能够分享客户数据并提高了成单的几率。
- 使用了二次开发的各种模块，公司内部各个部门能够良好的协作，加强了内部交流，工作流程简单明了。
- 使用电子化的合同加快了合同审批的进度。
- 使用自定义的报表随时了解公司的经营情况。
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关于我们
上海翼攀信息科技有限公司是您的可靠技术合作伙伴，我们致力于利用CRM帮您管理市场营销、销售和服务。一直以来，我们以满足客户需求为己任，以交付质量为根本，不断提高客户满意度。
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什么是CRM？
CRM系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，CRM都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
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