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必益教育
必益教育是一家提供国际化教育的机构。必益教育不仅为中国的学生提供留学咨询服务,还与英国牛津国际公学建立了合作关系,为中国的学生提供国际学校教育服务。
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面临挑战和问题
- 各事业部有不同的潜在客户渠道,存在大量重复的潜在客户信息。
- 由于潜在客户大量重复,很难考核具体的渠道的成本及业绩。
- 各事业部之间信息无法共享,造成重复的客户沟通,及糟糕的客户体验。
- 内部工作流程复杂,线下工作量大,效率低下。
- 数据分散于各个系统,无法整合。
- 管理层无法实时掌控公司的运营状况。
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解决方案
- BE选择了 Salesforce CRM,并选择Slipstream作为业务顾问及实施公司。
- Slipstream的业务顾问帮助BE梳理了各事业部的业务流程并提出了优化和改进的意见。
- 通过自定义的客户管理功能实现了对于重复客户的过滤和筛选,减少了客户数据重复的几率。
- 通过更合理的业务流程,将各事业部的业务流程关联在一起,减少了各事业部在客户渠道上的冲突,使各部门之间的沟通更为顺畅。并解决了各事业部之间的成本核算难题。
- 实现了电子化的合同管理和基于模板的合同打印模块,改善了合同管理及审批的效率。
- 通过定制的各种报表/仪表盘,管理层能分析各种数据,提高市场投放的精准度。
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使用效果
- 顾问团队的工作效率逐渐提升,销售能力和管理能力逐渐加强。
- 各事业部之间能够分享客户数据并提高了成单的几率。
- 使用了二次开发的各种模块,公司内部各个部门能够良好的协作,加强了内部交流,工作流程简单明了。
- 使用电子化的合同加快了合同审批的进度。
- 使用自定义的报表随时了解公司的经营情况。