重磅！Salesforce公布创纪录的2027财年第二季度业绩!

2026-09-08

2026年8月26日，全球排名第一的人工智能客户关系管理（AI CRM）平台Salesforce，公布了截至2026年7月31日的2027财年第二季度业绩。

第二季度财务亮点：

• 当前剩余履约义务（cRPO）为335亿美元，同比增长14%，按固定汇率计算增长14%。

• 剩余履约义务为663亿美元，同比增长11%。

• 订阅与支持收入为108亿美元，同比增长12%，按固定汇率计算增长11%，其中包含Informatica贡献的4.4亿美元。

• 总营收为113亿美元，同比增长11%，按固定汇率计算增长11%，其中包含Informatica贡献的4.56亿美元。

• GAAP营业利润率为20.5%，非GAAP营业利润率为34.1%。

• GAAP摊薄后每股净收益为4.29美元，同比增长119%；非GAAP摊薄后每股净收益为5.90美元，同比增长103%。

• 经营现金流为13亿美元，同比增长71%；自由现金流为11亿美元，同比增长81%。
• 向股东返还了3.64亿美元股息，并继续执行250亿美元加速股票回购（“ASR”）计划。

" 我们刚刚交出了公司有史以来最亮眼的季度业绩之一，各项关键指标均表现超预期。人工智能正在我们平台的各个层面创造实际价值。我们的 AI 与数据产品正迎来爆发式需求，年度经常性收入（ARR）即将突破 40 亿美元。借助 AIforce 这一值得信赖的企业级底层架构，我们正在全面释放 Salesforce 内部的数据、工作流、业务逻辑、操作指令及治理能力，并将其开放给每一个智能体（Agent）、模型和交互界面。这正是我们将人工智能以前所未有的规模转化为客户成功的方式。"

——Salesforce董事长兼首席执行官

Marc Benioff

“AI正在放大我们平台的能力、覆盖范围和业务价值。净新增年度订单价值（NNAOV）的增长创下四年来最强水平，使我们有望在下半年实现有机收入增速回升。”

——Salesforce 总裁兼首席财务与运营官 Robin Washington

Salesforce 公司亮点：

• Agentforce和Data 360的年度经常性收入（ARR）接近39亿美元，同比增长超过210%。

• Agentforce ARR突破15亿美元，同比增长超过240%。自2027财年第二季度起，Agentforce ARR纳入我们的AI产品、Slackbot和Headless 360。

• 至今已在Agentforce和Slack上累计交付70亿次智能体工作单元（AWUs），其中第二季度交付32亿次，环比增长97%。

• Slack实现了被收购以来最快的季度净新增年度订单价值（NNAOV）增长，Slackbot用户数环比增长超过150%。

• 高端产品预订量：作为销售与服务领域的核心高端 SKU，包含智能体（Agentic）功能价值的 Agentforce One Edition 和 Agentforce for Apps 的订单预订量环比翻了一番（增长超过 100%）。

• 第二季度，Data 360接入处理104万亿条记录，同比增长355%，其中通过零拷贝（Zero Copy）模式接入82万亿条记录，同比增长731%，并处理了22TB的非结构化数据。

业绩指引：

Salesforce上调2027财年全年营收指引为461亿至464亿美元，同比增长11%–12%，按固定汇率计算增长11%。

今年6月，Salesforce分别签署收购Contentful和Fin的最终协议。公司目前预计两笔交易将在未来几周内，即Salesforce2027财年第三季度内分别完成交割。这些收购已纳入公司更新后指引中的所有指标（cRPO除外）；该指引以两项交易交割完成为前提条件。随着第二季度美元走强，相较于此前指引，Salesforce 预计汇率给业务带来的正向利好将会收窄。本次更新指引已把该汇率变动因素纳入测算。

• 启动2027财年第三季度营收指引：预计为114.2 亿至 115 亿美元，同比增长 11%–12%（按固定汇率计算亦增长 11%–12%），其中包括 Informatica 贡献的略高于 4 个百分点的增幅。

• 启动2027财年第三季度cRPO增长指引：预计同比增长约14%（按固定汇率计算亦增长约14%），该指引不包含待收购的Contentful和Fin的任何贡献。

• 上调2027财年全年营收指引：全年营收预期为461亿至464亿美元，同比增长11%–12%（按固定汇率计算增长11%），其中包括 Informatica 贡献的略高于 3 个百分点的增幅。本次营收指引上调 2 亿美元（按固定汇率计算为3亿美元），构成如下：原生业务增长1亿美元、待交割的Contentful和Fin收购带来2亿美元，以及1亿美元的汇率逆风。

• 上调2027财年全年订阅与支持收入增长指引：同比略高于12%（按固定汇率计算略低于12%），其中包含Informatica 贡献的略高于 3 个百分点的增幅。

• 更新2027财年全年GAAP营业利润率指引为20.1%，维持非GAAP营业利润率指引34.3%不变。

• 维持2027财年全年经营现金流、自由现金流同比增长约4%–5%的指引不变。

• 公司250亿美元加速股票回购（ASR）计划的最终结算预计于2026年10月完成。

Salesforce的业绩指引包含GAAP和非GAAP财务指标。下表汇总了Salesforce对2027财年第三季度及2027财年全年的业绩指引：

以下是全年GAAP营业利润率指引与非GAAP营业利润率指引的对比：

以下是下一财季及2027财年全年，GAAP摊薄后每股净收益与非GAAP摊薄后每股净收益指引的每股调节表：

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