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奖项与认可 | Salesforce 连续第13年蝉联全球第一 CRM 供应商！
2026-08-21
国际数据公司（IDC）在其最新发布的《全球软件半年度追踪报告》中，将 Salesforce 评为排名第一的 CRM 供应商。这也是 Salesforce 连续第 13 年在 CRM 市场中拔得头筹。
IDC 是全球首屈一指的市场情报公司，被广泛公认为市场数据的权威来源。据 IDC 统计，2025 年 Salesforce 以 20.0% 的市场份额领跑所有 CRM 厂商。
Salesforce的长期领先地位：
除了稳居 CRM 榜首外，Salesforce 在核心应用领域也保持着绝对的领先地位：销售模块连续 14 年排名第一、客户服务模块连续 13 年排名第一、营销模块连续7年排名第一。此外，Salesforce还在模型驱动应用平台领域连续11年位居第一，企业社区领域连续11年位居第一，集成领域连续4年位居第一。
Agent构建与部署市场排名：
IDC 首次发布了正处于高速增长阶段的“Agent 构建与部署（Agent Build and Deploy）”市场份额。在这一类别中，Salesforce 的增速超越了所有其他竞争对手，以 17.5% 的市场份额跃居第二。
Salesforce 总裁兼首席战略官 David Schmaier 表示：“我们非常荣幸能够连续第13 年蝉联 CRM 行业榜首，这一排名是对我们客户及其取得成功的最好证明。如今所有企业都在朝着智能体企业转型：在一个值得信赖的智能体 CRM 平台上，让人类与 AI 智能体协同工作，实现销售、服务和营销全流程自动化。通过将 Agentforce 作为核心战略支点，助力各行各业、不同规模的企业实现流程智能化，从而降低成本、加速增长，并打造属于未来的企业形态。”
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上海翼攀信息科技有限公司简称“翼攀”（slipstream），是一家基于Salesforce.com，为企业提供按需定制的CRM（客户关系管理）软件服务供应商，提供专业的Salesforce咨询、实施、培训、运维等服务。
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CRM系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，CRM都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
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