抢先看 | Salesforce公布创纪录的2027财年第一季度业绩！

2026-08-04

2026年5月27日， 全球领先的人工智能客户关系管理（AI CRM）平台Salesforce，公布了截至 2026 年 4 月 30 日的 2027 财年第一季度业绩。

第一季度财务亮点：

• 当前剩余履约义务（RPO）为336亿美元，同比增长14%，按固定汇率计算增长13%。

• 剩余履约义务（RPO）为679亿美元，同比增长11%。

• 第一季度订阅与支持收入为106亿美元，同比增长14%，按固定汇率计算增长12%（其中包含Informatica贡献的4.28亿美元）。

• 第一季度总收入为111亿美元，同比增长13%，按固定汇率计算增长12%（其中包含Informatica贡献的4.44亿美元）。

• 第一季度GAAP营业利润率为21.1%，非GAAP营业利润率为34.8%。

• 第一季度GAAP摊薄后每股净收益为2.42美元，同比增长52%；非GAAP摊薄后每股净收益为3.88美元，同比增长50%。

• 第一季度经营现金流为67亿美元，同比增长3%；自由现金流为66亿美元，同比增长4%。

• 向股东返还275亿美元，包括271亿美元的股票回购和3.65亿美元的股息。

• 已签订250亿美元加速股票回购协议（“ASR”），预付款股份交付为1.03亿股，约占回购总股数的80%，最终结算预计于2027财年第三季度完成。

" 对Salesforce 而言，这是一个极其出色的季度，我们实现了创纪录的收入、创纪录的交易量和现金流。

代理式AI（Agentic AI）是我们客户和Salesforce最大的增长机遇。作为排名第一的代理式 CRM，Agentforce现在正为所有的 Customer 360应用提供支持，帮助各行各业数万家企业转型为 '代理式企业'。凭借超过10亿美元的Agentforce年度经常性收入、34亿美元的AI与数据综合年度经常性收入，以及为客户提供的38亿个代理工作单元，Salesforce 的重要性达到了前所未有的高度。"

——Salesforce董事长兼首席执行官

Marc Benioff

Salesforce 总裁兼首席财务与运营官Robin Washington表示：“我们对在2027财年下半年实现有机收入加速增长充满信心，这得益于销售云、服务云、Slack、Agentforce和Data 360的增长。我们正按计划执行盈利性增长框架，继续朝着2030财年的目标前进，同时最大化股东价值。”

Salesforce 公司亮点：

• Agentforce 与Data 360 合计年度经常性收入（ARR）接近34 亿美元，同比增长超过 200%；其中Informatica Cloud ARR为11 亿美元，Agentforce ARR 达 12 亿美元，同比增长 205%。

• 截至目前，通过 Agentforce 和 Slack 交付的代理工作单元（AWUs）已达 38 亿个，环比增长 111%。

• Agentforce One Edition和Agentforce for Apps这两个以销售和服务为核心的高端 SKU的预订量，包括 Agentic 能力带来的价值，同比增长近 60%。

• 迄今为止处理了超过28.6万亿个token，环比增长152%。

• 第一季度，超过50%的Agentforce和Data 360订单来自现有客户。

• 第一季度，Data 360摄入了52万亿条记录（同比增长136%），其中通过零拷贝技术摄入的达35万亿条（同比增长277%），并处理了12 TB的非结构化数据。

• 第一季度，核心产品处理了近1万亿次API调用。

• Slack模型上下文协议（MCP）在推出六周内活跃用户数突破了100万。

• 第一季度公共部门行业云年度经常性收入超过20亿美元，同比增长23%，公共部门代理工作单元（AWUs）环比增长近400%。

业绩指引：

• 2027财年第二季度收入指引为112.7亿至113.5亿美元，同比增长10%-11%，按固定汇率计算增长10%（其中包含Informatica略高于4个百分点的贡献）。

• 上调2027财年全年收入指引中值，预计全年收入为459亿至462亿美元，同比增长11%，按固定汇率计算增长10%-11%（其中包含Informatica约3个百分点的贡献）。

• 维持2027财年全年订阅与支持收入同比增长略低于12%，按固定汇率计算增长约11%的指引（其中包含Informatica约3个百分点的贡献）。

• 更新2027财年全年GAAP营业利润率指引为20.6%，维持非GAAP营业利润率指引为34.3%。

• 更新2027财年全年经营现金流增长指引和自由现金流增长指引为同比增长约4%-5%，以反映为加速股票回购而发行250亿美元债务所带来的影响。

Salesforce 的业绩指引包含了 GAAP 和非 GAAP 财务指标。以下表格汇总了 Salesforce 对 2027 财年第二季度及2027财年全年的业绩指引：

以下是全年GAAP营业利润率指导与非GAAP经营利润率指导的对比：

以下是下一财季及2027财年全年，GAAP 摊薄后每股净收益与非 GAAP 摊薄后每股净收益指引的每股调节表：