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    Salesforce博文:虚拟销售、现场销售需双剑合璧

    2018-10-19

     

    虚拟销售(Virtual Sales)正在兴起,这里的虚拟销售并不是指机器人从事销售工作。随着人工智能(AI)的兴起,对销售人员来说,这是一个前所未有的好时机。在一个互联网空前发达的时代,销售代表越来越倾向于在电脑屏幕前与客户或潜在客户聊天,而不用跑去他们的办公室。

     

    一项针对全球超过2900多名销售专业人士的调查显示,虚拟销售正在兴起,并且没有任何迹象表明虚拟销售会在短期内放缓。自2015年以来,60%的受访销售增加了和客户、潜在客户见面的时间。事实上,销售代表和客户虚拟交流时间的增长速度是面对面交流的三倍。

     

     

    这种趋势的影响超出了参与策略的范畴。随着管理人员越来越迫切地希望填补内部销售代表和销售开发人员的职位,他们正在重新考虑销售人员招募模式。自2015年以来,这两类职位分别增加了7%和6%。与业绩不佳的竞争对手(营收下降的公司)相比,业绩出色的团队(营收显著增长的公司)转向聘用内部销售人员的可能性是前者的2.3倍~2.7倍。技术上的改进是这一转变的首要原因。

     

     

    那么,现场销售代表是否可以不携带着公文包到处跑客户,然后舒舒服服地坐在办公桌前? 当然不行。如今,现场销售在建立客户关系中发挥的作用仍然至关重要,71%的销售代表表示,建立个人关系对潜在客户转化有重大影响。然而,因为我们现在生活在一个更加数字化的世界中,客户对联网、个性化、以及快速(最重要的)参与的期望是全方位的,参与规则每天都在发生细微的变化。有数据显示,适应这些变化的销售团队在数字优先的销售环境中更高效。

     

    编译来源:Salesforce Blog

    原文标题:Virtual Sales is on the Rise. Research Tells Us Why.

    原文地址:https://www.salesforce.com/blog/2018/10/virtual-sales-research.html