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    用人工智能实现Email个性化的6个招式

    2018-08-24

     

    在这个高度个性化的时代,您的电子邮件订阅者可能只关注那些直接与他们对话的邮件,而忽略其他内容。这也解释了优质电子邮件营销的关键在于:在合适的时间向合适的人发送量身定制的内容。

     

    随着人工智能(AI)、商业智能、机器学习和认知计算等技术的推进,电子邮件营销的个性化程度显著提高了。这些技术使得发送电子邮件比以往任何时候都更有可能与订阅者实现互动,吸引更多潜在客户。

     

    BrightEdge的一项调查显示,营销人员认为个性化(29%)和AI(26%)是市场营销的下一个大趋势:“AI使您能够将产品的信息与潜在买家当前的需求信息相匹配,并以最好的方式展示给他们。”

     

    AI驱动的系统可让您优化电子邮件营销流程的所有环节,确保获得尽可能多的个性化。以下是AI可用于驱动电子邮件个性化的六种方式。

     

    1 内容个性化

     

    最成功的电子邮件营销活动专注于创建更人性化、更少机器生成的电子邮件。AI帮助您研究和分析客户的行为和兴趣,生成数据驱动的洞察,从而为每个订阅者创建定制的电子邮件。换句话说,它会告诉您什么内容会和订阅用户产生最大的共鸣。收集这些数据最简单的方法是让订阅者在注册或收到欢迎邮件后设置偏好。

     

    2 智能分组

     

    个性化电子邮件体验意味着要了解您的订阅者都有不同的兴趣和行为。通常情况下,您会很快注意到一些基于人口统计学、地理位置、消费心理、购买行为的趋势,据此将订阅者分组到几个关键组。AI和机器学习可以通过轻松识别购买模式和特定用户行为(通过网页表单、CRM系统和其他客户数据输入生成)来加快这一过程,以前所未有的速度将订阅者进行动态分组。

     

    3 优化主题和正文

     

    电子邮件的主题和正文对活动成效至关重要。醒目而大胆的主题需要立即说服订阅者打开电子邮件。诱人的邮件正文和明确的行动召唤(CTA)同样重要。AI使用数据驱动的洞察来确定哪些主题、CTA和正文最能引发用户互动并获得最佳结果。此外,机器学习和认知计算可以根据您的电子邮件营销活动历史了解引起订阅者最佳共鸣的内容,即使用自然语言技术创建优化的主题和正文,这有助于创建完美的电子邮件。

     

    4 优化高效的发送时间

     

    电子邮件发送时间与电子邮件最终是否被阅读有很大关系。考虑到现在用户的收件箱邮件杂乱,您必须在邮件最有可能吸引订阅者注意的时候发送电子邮件。为此,您需要准确了解订阅者何时打开他们的收件箱。这可能是一项非常繁琐且耗时的任务。AI和预测分析通过基于过去电子邮件的交互行为的洞察,实现更有效的自动发送时间。AI算法可以确定向每个订阅者发送电子邮件的最佳时间,确保没有电子邮件被忽视。

     

    5 精准的产品推荐

     

    向订阅者发送量身定制的产品和服务推荐电子邮件已被证实可以提高客户忠诚度并改善参与度和转化率。AI可以自动跟踪购买和浏览行为、兴趣级别和在线活动,从而在电子邮件中实时创建个性化的产品推荐。这可以为营销人员节省为订阅者手动挑选产品的时间,避免因为推送错误的产品或服务而导致互动减少。

     

    6 有效的电子邮件自动化工作流

     

    AI驱动的系统可以根据用户洞察设置触发式自动化(“滴水”)活动,这些用户洞察基于订阅者和品牌互动的生命周期阶段。通过了解过去的购买、兴趣和浏览行为,AI可以让您设置自动化广告活动来培养潜在客户。它还可以帮助您确定哪些内容和图像在欢迎电子邮件、购物车恢复电子邮件、订单更新电子邮件和保留电子邮件中最有效,以实现最大程度的互动和转化。

     

    行动起来吧!

     

    如您所见,AI驱动的电子邮件营销系统可以帮助您为订阅者创建更加个性化的体验,从而产生真正的增长和结果。将AI植入您的电子邮件营销计划不仅可以节省大量时间和精力,还可以使你的营销活动比以往任何时候都更有效、更相关。

     

    编译来源:Salesforce Blog

    原文标题:6 Tips for Harnessing the Power of AI for Email Personalization

    原文地址:https://www.salesforce.com/blog/2018/07/ai-email-marketing-personalization.html?d=70130000000tP4L