新闻活动
  • 中文 | EN

    注册试用
  • 注册试用

    新闻活动

    我们给你最新和最专业的Salesforce CRM的信息,为您的大数据做出最准确的判断。

    第四次工业革命来临,如何在商场和职场超长续航?

    2018-05-22

     

    Zvika Krieger在旧金山与来自世界各地的政府、公司、民间团体共同牵头世界经济论坛旧金山第四次工业革命中心,一起致力于从公共利益的角度出发,加速人类社会对新技术的采纳。


    他曾担任美国国务院第一个硅谷代表,也是国务院技术和创新高级顾问。


    在Krieger的采访中,我们讨论了第四次工业革命及其对商业和社会的影响。

     

    问:许多评论家认为,第四次工业革命要求企业改变在社会中扮演的角色。随着企业使用新技术改变业务模式,围绕隐私、数据管理和技术带来的不平等性等伦理问题的讨论变得越来越普遍。你对这些企业有什么建议吗?

     

    在过去,科技公司都不愿意承担社会责任。就在两年前,你经常会听到企业说“我们只是做平台的”,“我们只是做软件的”,“我们只是卖硬件的”,“别人怎么用产品我们可不管”。

     

    而我认为,现在这些公司,尤其是它们的CEO,对技术产生的伦理问题已经改变了看法,开始愿意承担起自己的责任。

     

    近年来的地缘政治事件例如美国、欧洲和其他地区的选举结果,英国脱欧公投等事件为全世界敲响了警钟:人们已经开始感受到了第四次工业革命的带来的影响,并且对技术红利的不均匀分配感到不满。

     

    新技术本身越来越成为民粹主义不满的焦点,如果任其发展,或将影响企业的核心业务模式以及他们驾驭这些技术的能力。

     

    这意味着企业需要了解新技术带来的问题,并为他们的产品负责,这不仅仅是企业的社会责任,更关系到企业的核心利益。

     

    虽然现在问题聚焦在科技公司,但在不久的将来,每个行业都会面临同样的问题。

     

    同样需要我们注意的还有一点,那就是新技术的迭代非常快,而政策往往跟不上变化。

     

    我们一般认为,政府应该是技术的管控者,这样才能把新技术对社会发展的贡献最大化。但是政策的制定往往是个缓慢而又谨慎的过程,让政府制定政策来管控新技术或许不是最佳方案。一方面因为政府工作人员不具备技术方面的专业知识,另一方面政策制定的速度远远跟不上技术更新速度。掌握着新技术的龙头科技公司或许更适合管控新技术,同时,这对他们来说也是一项重大的社会责任。

     

    掌握着新技术的龙头科技公司或许更适合管控新技术,同时,这对他们来说也是一项重大的社会责任。

     

    世界经济论坛的“未来工作”报告发现,35%的关键职业技能将在2015年和2020年之间发生巨变。随着第四次工业革命中的来临,通过教育和培训让员工跟上时代的步伐变得非常重要。但在这个过程中企业能做些什么呢?

     

    我们最近的“工作未来”报告调查了当前市场排名前十的职业技能,以及它们到2020年将会发生的变化。通过对比我们发现,现在排名前十的有些技能在2020年并未上榜。

     

    这意味着对每个员工来讲,只有终身学习才能在职场上屹立不倒。

     

    随着技术变革步伐加快,企业需要保证员工在第四次工业革命中拥有正确的技能,这包括技术能力和软技能。

     

     

    企业需要他们的员工既能掌握新的技能来适应新的环境,又能提高个人综合能力。随着人工智能和自动化取代了一些现有的技能,社会更需要高情商、高创造力和批判性思维的人才。

     

    问:第四次工业革命所带来的技术能让企业、政府和其他机构更好地了解个体,从而为每个个体提供个性化服务。企业领导者应该思考如何通过新技术来进一步加深对客户的了解,并与他们建立更深入和持久的关系?

     

    大数据的应用给企业带来了巨大商机,也帮助企业建立了全新的业务模式。但是权力越大责任越大。

     

    我们希望第四次工业革命给社会带来的是新的驱动力,而不是条条框框。我们不希望新技术剥夺人们的自由,而是希望它给人们带来更多的选择和更多的自主权。

     

    我们不希望新技术剥夺人们的自由,而是希望它给人们带来更多的选择和更多的自主权。

     

    科技公司面临的问题是,他们的客户往往不了解个人数据如何被使用以及他们的隐私会受到怎样的影响。

     

    最好的例子就是那些冗长而乏味的“服务条款”,为了能够尽快使用新的应用程序或服务,99%的人只是简单地浏览而不会仔细阅读。

     

    以前企业都不重视数据,收集的数据也非常少,而且数据的利用方式也不多。

     

    但现在,第四次工业革命时期,我们搜集了海量的数据,同时利用这些数据的能力也呈指数级增长,数据将影响到我们生活的方方面面。

     

    很多人并不了解,当他们点击服务条款的“同意”时,结果跟过去已经大不一样。

     

    即使企业在理论上给予客户了选择权,他们也并不了解自己选择了什么。

     

    回到我们前面的观点:在当下,企业承担着比以往任何时候都大的社会责任,如果企业要长期发展下去,就必须认真对待自己的责任。

     

    企业必须成为客户数据的道德管理者,因为如果不这样做,必将永远失去客户的信任。

     

    本文是关于第四次工业革命的Trailblazer焦点系列的一部分 -Klaus Schwab在世界经济论坛上提出的一个概念,用于描述第四次工业革命给全社会带来的影响。

     

    原文来源:Salesforce Blog

     

    原文标题:How the Fourth Industrial Revolution is Reinventing the Future of Jobs

     

    原文地址:https://www.salesforce.com/blog/2018/02/future-of-jobs-fourth-industrial-revolution.html